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工人日报 2019年02月19日 星期一

重点旅客重点服务

《工人日报》(2019年02月19日 04版)

本报讯 近日,由郑州客运段京九车队值乘的1304次列车在宁陵站开出后,列车长李峰巡视发现有2位男子陪着一位老人愁眉不展。经了解,老人患病要去北京动手术,两个儿子同行,而3人都没买到下铺。李峰通过和旅客协商,很快给他们调换了一张下铺,并将他们3人调在一起便于照料老人。

李峰说:“你们是重点旅客,我们就应该重点服务。”一路上,列车长李峰每次巡视到这位老人身边,都要询问是否需要帮助。吃饭时,李峰还给老人专门准备了面条。

“现在铁路服务变化真大呀。”列车到达北京西站后,两个儿子扶着父亲走下站台感慨道。          (付大坚)

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