拼多多出现漏洞被“薅羊毛”

事件：1月20日凌晨，电商平台拼多多被曝出现重大BUG（漏洞），用户可领100元无门槛优惠券，这一漏洞引来了大批用户“薅羊毛”。当天上午9点，拼多多已将相关优惠券全部下架。

拼多多方面表示，此次事件与平台风控体系无关，主要是有黑灰产团伙利用一个已经过期优惠券的程序漏洞，盗取优惠券，进而将事态扩大化。目前，上海警方已以“网络诈骗”的罪名立案并成立专案组，并依据“财产保全”的相关规定，对涉事订单进行批量冻结。

点评：互联网在改变人们生活的同时，也滋生了大量的诈骗、制假售假、贩毒等违法犯罪活动，这些被认为是互联网黑色与灰色产业，即“黑灰产”。“黑灰产”团伙的目标不仅是企业，也包括手机用户。

其实，出现BUG的远不止拼多多一家。去年11月，东方航空官网和APP购票系统均出现“价崩”现象，多条国内航线商务舱往返机票，最低只需90元。事后，东方航空认可了所有已出票的“白菜价”机票。

这也给拼多多及其他互联网企业敲响了警钟：在努力提升营业额的同时，做好后方安全维护同样重要。

小罐茶陷“虚假宣传”危机

事件：近日，小罐茶相关负责人公开表示，小罐茶2018年零售额达到20亿元。数据公布后，立马引起关注。有网友算了一笔账，根据小罐茶宣传的“小罐茶，大师作”估算，8位大师每人每天需要炒茶220斤。有媒体和网友质疑小罐茶涉嫌虚假宣传，而且价格虚高。

对于外界的争议，小罐茶方面则回应，并非大师手工炒茶，而是用现代设备替代手工制茶。“公司在宣传中从来没有使用过大师手工制作等相关内容，大师作是作品的作，不是大师手工制作的意思。”

点评：在小罐茶旗舰店，不同品类的茶叶均为每罐4克。最便宜的银罐，每盒10罐（40克）价格为248元，折合3100元/斤；金罐每盒价格500元，折合6250元/斤；黑罐每盒的价格1500元，折合高达18750元/斤。量少、价高正契合了部分消费者观念中对“高品质”的定位和想象，再加上多种渠道的营销，小罐茶确实为自己打造出了“高端”的形象。

如果“小罐茶，大师作”是通过机械设备制作出来，宣称是代表大师技艺的作品，那它在消费者心中到底还值不值几千元甚至上万元一斤的价格？

西西弗书店计划新增100家门店

事件：近日，西西弗书店宣布2019年1月计划新开12家门店，其中2家已经开业，全年计划新开100家门店。截至目前，西西弗已在中国的60多个城市开出190多家实体店，除新疆、西藏、港澳台之外的省份都有布局，其中2018年全年新增门店为83家。

与此同时，实体书店品牌言几又也迈出了新一年的开店步伐。1月4日，言几又2019年的第一家新店在广州市天河区智慧城万科广场开业。这是言几又全国的第59家门店。

点评：度过了几年前痛苦的关店潮，实体书店有卷土重来之势。这一方面是因为实体书店陆续推出了以“书”为核心、融合多种消费和体验场景的空间。比如西西弗旗下的矢量咖啡、儿童阅读体验空间等子品牌，以及言几又探索的文创设计、文艺活动等业态。

另一方面，商场和购物中心也需要实体书店来增加商场空间的品质感，增加消费者的停留时间，不少购物中心也都会为书店品牌提供优惠的租金。

当实体书店依靠跨界、多元业态“起死回生”时，作为其主业的书籍销售额依然是痛点所在。在电商冲击下，购物中心书店的成交率依然很低。未来，能否在书籍选品、目标消费者分层定位、数据化运营等方面有所突破，这将决定实体书店又一轮生存期的长短。

（本报记者 方大丰）