“我一个人特别闷得慌，时间长了就想她们。她们帮我打扫，帮我洗衣裳做饭，还陪我聊天，我特别感谢她们！”8月31日上午，北京市延庆区旧县镇米粮屯村子中的空巢老人吴旭东向记者连连夸赞正在他家中忙碌的志愿者们。她们有的在院子里为老人种菜，有的在给老人洗衣服，还有的在包饺子，一个个干劲十足、充满热情。

在延庆区，通过“慈善+志愿+社会组织”为老服务模式探索，目前共有来自15个乡镇137个村的902名志愿者，服务1163名高龄空巢残疾特困老人。

老人的皱纹舒展开了

吴旭东老人已经82岁高龄了，一直是一个人生活，经济来源只有政府给的每个月500元补贴。

老人住的房子因为年久失修已经十分破旧，大门框上还残留着几对早已褪色的对联，门框用一根棍子顶着防止倒塌，屋子内物品寥寥，不过经过志愿者们的打扫，虽然简陋却也十分整洁。

吴旭东老人精神不错，面色红润，一直笑眯眯地看着在身边忙碌的志愿者们，脸上的皱纹都舒展开了。“还好有这些志愿者！”他说。

年纪大了，老人身体上难免会有些不舒服。每当这时，志愿者们都会带着他去看病。前几天，老人腰疼的老毛病又犯了，吴旭东老人给志愿者队的大队长王连月打了个电话，王连月二话不说就帮老人去医院把药拿了回来。

王连月是延庆区慈善协会组织的一名志愿者，从2016年延庆区慈善“1+1”关爱空巢助老项目启动起到吴旭东老人家服务已经2年多了。

“让我记忆最深刻的还是老人家这屋顶，一到下雨天就漏雨。”每到下雨天，志愿者都会去各家看看，吴旭东老人家的屋顶没有瓦，漏雨最严重，又由于房屋破旧，一赶上下大雨就得将老人转移到安全地带，等雨不再下了再把老人接回去。

今年4月，王连月联系了一位瓦工，把吴旭东老人的茅草屋顶上铺了新瓦，这下老人再也不用担心下雨天了。

中午，新煮的饺子上桌了，屋内顿时充满了香味，引人垂涎。老人吃了一口志愿者们端上来的热乎乎的饺子，高兴地说：“好吃！”红扑扑的脸上露出幸福的模样。

“村里人”服务“村里人”

养老难，农村的养老更难。

浓重的恋家恋乡情结，让农村空巢老人拒绝走进养老机构。延庆区慈善协会工作人员在调研中发现，很多老人内心极度渴望被关心，但又排斥陌生人走进他们的生活。

由土生土长的村里人组成的助老志愿服务队是否能从根本上解决这个问题？

2016年4月，延庆区慈善“1+1”关爱空巢助老项目在延庆区大庄科乡启动的那一刻，民间的养老志愿队能走多远，是大家心头的疑问。

两年多过去，在延庆区慈善协会的推动下，养老服务队不断壮大，从最初大庄科1个乡的123名志愿者服务170名老人，发展为15个乡镇全覆盖。现在全区有137个村的902名志愿者为1163位空巢老人提供专业化的上门服务。

民间的“草根”服务队蜕变成了专业化养老“正规军”，打造出“慈善+志愿+社会组织”的“造血式”山区农村养老模式。

北京市延庆区民政局党组副书记、区慈善协会秘书长王玉玲介绍说，“慈善+志愿+社会组织”服务方式，就是让老年人在自己熟悉的环境中养老，能够经常与亲朋好友、熟人见面，使老年人心情放松、精神愉悦。而由邻居、乡亲作为志愿者为老人服务，最能满足老人的心理需求和生活习惯。

据了解，目前，延庆区、乡镇、村三级管理和服务人员都是“村里人”，了解农村的乡土文化、民俗风情。尤其是志愿者和老人生活在同一个村子，生活习惯、生活方式基本相同，对老人的家庭情况、个人需求比较了解，且志愿者基本上从小干农活长大，具有吃苦耐劳的精神，深知农村生产生活如何照料，使为老服务更具针对性。

“我们帮助的都是看着我们长大的街坊四邻。”大庄科乡思语志愿服务队的高稳荣说。

志愿者都是村里人，因此得以和受助老人就近结对，能够随叫随到，及时提供服务。这是第三方服务机构难以具有的优势。

更有些村里人，为了担任志愿者，舍弃了外出打工的机会回村照顾老人。米粮屯村的志愿者李环今年30多岁了，曾经在外打工3年，听说村里有了这么一个助老项目，二话不说就报了名。因志愿者每个月要到老人家服务最少2次，多的时候3~4次，李环只能放弃外出务工。现在，李环除了做志愿者以外，也会在村委会缺人手的时候当小工，一天能挣60元。

除了帮老人理发、洗衣、做饭或送餐、量血压，志愿者还按照老人需求推出耕作、应急、农收、暖冬等系列服务。

标准化是服务专业化的关键。每位志愿者手里都有一本小册子——《延庆慈善“1+1”关爱空巢助老项目制度汇编》，其中的22项制度是大家在助老服务工作中共同遵守的“约定”。比如，理发服务一般每月1次，助农服务每次至少3小时等等。

此外，慈善协会还开展志愿者养老护理、家政保洁、理发等技能培训，提高志愿者服务水平。像“老人的洗脚水水温在35℃~40℃”也是培训内容中的一项。

王玉玲表示，“保守估计，目前全区大约有3000人属于高龄、特困、残疾、空巢的农村困境老人，明年随着我们扩村、扩面，争取能服务到老人1300人。”