春运期间，太原客运段运京车队针对旅客比例增大的实际，广纳职工意见，升级突发情况下的救助方案。

在运城开往北京的K604/3次列车上，列车乘务员利用信息技术进一步延伸服务，启动了旅客急救C计划——远程医疗救护。在与医务人员合作过程中，列车征得医务人员同意后，对自愿为列车承担救治工作的医生建立档案，当在列车上遇到无法解决的医疗问题时，就可利用电话请求场外指导。这项服务在太原客运段所担当的105.5对列车上得到推广运用，大大缩短了救助时间，春运以来，为20余名突发疾病旅客赢得了宝贵的救治时间。（荣杰）