本报讯 从“青城”呼和浩特到黄浦江边的上海，2354公里的铁道线上，有一支由32名职工组成的乘务组，以优质的服务打造草原铁路服务名片。组建4年以来，他们以“创全路一流精品列车”为目标，比学赶超、力争上游，他们利用休息时间专门跑到一些全路红旗列车上拜师学艺，还在实践中总结出“三要四心五点”服务法。由于列车运行里程长，沿途气候变化大，他们制定应急预案，定期开展实作演练。全路红旗列车、全国巾帼标兵班组等荣誉和众多的表扬信见证着他们的成长。（王俊翔 候利彬）