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工人日报 2017年12月14日 星期一

卖家要数据,消费者要体验

大数据撬动“新零售”

《工人日报》(2017年12月14日 07版)

本报北京12月13日电 (记者车辉)12月12日夜晚,北京街头寒风阵阵,三里屯太古里商圈却人流如织。当天,由互联网电商企业、传统零售商场合作进行的一场大数据新零售,将线下线上融合,一起撬动该商圈寒冬中的消费,进行了一场新零售实验。

太古里商城相关负责人告诉记者,传统线下零售综合体面对着电商冲击,一度遇到客流寒冬,商场甚至成为餐饮聚会的场所,商品销售量并不理想,需要积极拥抱线上。

而经过数年发展后,众多电商也认为,仅仅依靠线上的零售并不能满足消费者的需求。支付宝口碑北京相关负责人对《工人日报》记者说,消费者不单单满足于“鼠标上”的消费,也需要去线下商城“逛”的体验,线下线上需要结合,而且电商也需要来自实体店的数据沉淀。

太古里三层的鹿港小镇负责人对记者说:“近几年,客流量时高时低,那些拿着手机的消费者真正的需求在哪里,我们真的摸不准。”

而实体店与电商的合作解决了这个难题。“年轻消费者可以带着亲属朋友来消费,每消费一次我就可以对其数据进行沉淀,并作后台分析。”支付宝口碑负责人说。

“与电商合作,他们提供一套基于数据的消费者分析和营销方案,我可以知道,哪些菜更受这里的消费者欢迎。”鹿港小镇负责人说。

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