一个企业的员工队伍素质是其持续健康发展的根本，国网莱芜供电公司看“客”上“菜”、因材施教，通过丰富多彩的培训方式，开设品类众多的大讲堂及微课堂，助力员工成长成才、助力企业长远发展，如今这种贴近员工的培训方式已成为加快职工成长成才的“加油站”，展示职工风采的“大舞台”，提升职工综合素质的“练兵场”。

加油站：从“漫灌”变“滴灌”

“当客户来办理低压业扩业务时，要主动向客户提供《客户新装、增容用电办理指南》……”10月13日，莱芜供电公司钢城供电所利用业务空闲组织员工学习《供电营业厅客户答复应知应会知识》。

以前莱芜供电公司对员工培训多是集中上大课，基本上是满堂灌，员工技能不一，培训却是一样的内容，缺乏针对性。为改变这一现状，他们利用工作间隙的5分钟、10分钟，不拘形式，不限地点，结合具体工作内容，而更具针对性，把“漫灌”变成“滴灌”。随时随地组织员工培训，工作中遇到什么问题就探讨什么问题，通过这种短小灵活的个性化精准式培训，共享工作经验，解决一线工作难题，提高了员工的综合素质和专业技能，员工们普遍反映“课堂虽小，但成效很大”。这种“短、实、小”的培训，改变了传统的填鸭式培训，调动了员工参与培训的积极性。

大舞台：从“臭皮匠”变“诸葛亮”

“没想到第一次站在讲台上，把精心制作的课件讲出来，感觉很有成就感！”8月17日，刚走下讲台的输电运检室员工何鹏高兴之情溢于言表。

何鹏是一名来自输电运维一线的“老”员工，年纪不大但工龄长，高中学历的他经验丰富，但他从来没有想到要对着这么多新入职的大学生、研究生讲课。由于“班组大讲堂”主要讲解工作中遇到的问题和困难，讲者和听众角色也能相互转换，极大地调动了职工学习的积极性。通过互相学习，互相帮助，不但达到知识互补交流的目的，还增进了职工之间的团结，使班组的和谐氛围更加浓厚。

“没想到我一个臭皮匠也变成诸葛亮了，自从第一次讲课后，有不少新入职的员工来找我请教问题，我感到很自豪，也感到压力很大，咱总得拿出一点真本事来啊。”何鹏说，虽说是讲课，其实更像是职工互动讨论学习。

练兵场：从“全员听”变“个别讲”

“这是35千伏变压器的解剖图，里边的内部结构能看得一清二楚。”9月17日，一场特殊的培训在莱芜供电公司变电检修实训室进行，这里只有两个人，一个人在讲，一个人在听。

“工作中，总有一些爱钻研的员工面对问题要打破砂锅问到底，我们就通过实训基地的现有条件真实复原现场故障情况，一切围绕着员工的关注点去进行，充分体现培训的差异化、个性化。”变电运检室书记苏江涛说。

近年来，随着地方城市的快速发展，空中的电线逐渐变为地下的电缆，如何提高电缆施工技术、试验技术和电缆故障探测技术就是当前配网运维技术的关键。针对这种情况组织员工进行专题培训，枯燥的理论、技术知识很难调动员工们学习的积极性。公司就结合当前的新技术、新设备、新材料、新工艺，把每一个技巧点“滴灌”下去，通过员工身边的“微课堂”，讲授业务内容，真正做到缺什么补什么，干什么练什么，达到了更好的培训效果。

“班组培训就要看客上菜、因人而异，根据员工的培训需求，有针对性地开展，这样才能有效地提高职工能力素质、激发队伍活力。”莱芜供电公司人资部主任齐云雷如是说。（王宪才）