安全、质量、效率、效益是企业发展的生命力。国网蒙东电力呼伦贝尔供电公司紧紧围绕国家电网公司发展要求，以安全、质量为前提，以效率、效益为目标，夯实企业各项基础，努力服务地方重点项目建设和经济社会发展，持续提升供电服务水平和质量，不断为广袤无垠的大草原送去光明和温暖。

以清洁能源构建绿色电网

呼伦贝尔林地面积1.75亿亩，草原面积1126万公顷，是祖国北疆的绿色屏障。在推进电网建设的同时，保护好当地的生态资源，打造绿色电网，是呼伦贝尔供电公司的重要责任。

针对当地生态脆弱，保护动物多的情况，呼伦贝尔供电公司注重生态保护，科学规划设计线路走廊，充分利用大截面导线、增加铁塔高度、同塔多回等技术，提高单位走廊输送容量，减少树木砍伐和线路占地。以去年投运的根（根河）-得（得耳布尔）-莫（莫尔道嘎）110千伏输电线路为例。该工程长达89.2公里，一半以上线路要跨越森林。该工程铁塔设计高度均在60米左右，比同电压等级铁塔高出25～45米，有力地保护了森林植被资源。

此外，呼伦贝尔供电公司结合当地气候条件优势，积极开发和推广清洁能源利用。2012年，呼伦贝尔供电公司首座清洁能源发电站——位于呼伦贝尔陈巴尔虎旗草原深处的赫尔洪德风光储发电站建成投产，解决牧民新村100户牧民的用电问题。投资6318万元，通过安装单户式风光发电设备，为偏远农牧区2361户、10347位农牧民解决无电生活。2015年，共安装风光互补发电设备518套，解决新增无电户的通电难题。

极寒气候保证供电质量

呼伦贝尔地区冬季供热期长达9个月，最低气温零下57摄氏度，冬季平均气温零下33摄氏度，供暖保电、设备检修和线路巡视面临极大压力。

近年来，呼伦贝尔供电公司努力破解极端天气下电网难点，加强统一规划，完善标准体系，定期开展符合预测，强化配网自动化水平，加快老化线路和设备增容改造，着力解决过负荷和“卡脖子”等问题。

一是加强设备隐患排查力度，发现问题及时解决。极端恶劣的天气下，对各变电站和各条主干线路的巡视立即由每周、每月1次转为不定期特巡。二是加强管理和巡查，发现问题及时纠正。制定《国网呼伦贝尔供电公司冬季安全生产防范措施手册》，明确规定输电、变电、配电等各专业冬季作业时的防冻措施。三是合理安排电网运行方式，做好电网运行与风险预警，充分考虑雾、雪、低温等因素对电力负荷的影响，加强电网监视和负荷调整，确保供电线路不出现过负荷现象。据统计，呼伦贝尔地区连续20年未出现因冰冻灾害导致大面停电、停热故障。

锤炼队伍夯实基础

呼伦贝尔地域辽阔，总面积26.3万平方公里，近年来随着地方经济的发展，电网规模迅速扩大、电网技术装备水平持续提升，对检修、运行、营销等一线岗位人才的数量和质量提出了新的要求。

辽阔的地域面积和不断发展的新要求，使生产一线结构性缺员的矛盾比较突出。如何缓解人力资源压力？呼伦贝尔供电公司认真分析生产一线结构性缺员的原因，不断优化调整用工策略，努力挖掘内部人力资源潜力，通过技能培训、岗位优化、流程管理、绩效考核等措施，以质补员，缓解一线结构性缺员问题。

提升单兵素质，培训“一肩多职、一岗多能”复合型人才。公司以“人人一节安全课”和网络培训等活动为载体，以安全生产为主线，加强在岗员工培训，鼓励和支持新进员工尽快成长，提高全员整体业务素质，缓解结构性缺员压力。加强管理者培训。在干部选拔任用过程中，注重专业水平高、技术过硬、综合素质强的青年人才，为青年人才搭建平台，发挥他们自身优势和示范作用，带动全员钻研专业，苦练技术，提升队伍整体业务实力。

实施岗位动态管理。引入竞争机制，加大竞争上岗力度。该公司系统管理岗位原则上采用公开竞聘和组织调配相结合的方式选拔人员，实现人岗匹配。完善岗位任职资格标准，严格按标准选聘人员。加强员工绩效管理，对不能适应岗位工作要求或考核不合格的人员进入内部人才市场进行转岗或待岗培训。

特色服务助力区域发展

地广人稀的呼伦贝尔境内有8个陆路口岸，又是“三少”（达斡尔族、鄂温克族、鄂伦春族是全国3个人口最少的少数民族）民族聚居区。针对供电服务中客户语种多、线路长、员工少等诸多难题，不断打造具有地域特色的供电服务，不断提升供电服务质量和水平。

服务前移。呼伦贝尔辖区的满洲里市是中国最大的陆路口岸。满洲里市供电公司推出“五语”特色服务，每个窗口人员都熟练掌握汉语、蒙语、英语、俄语和手语5种语言交流方式。同时，营业窗口专门印制俄文、英文、蒙语等电费通知单和供电服务、安全用电常识宣传单，定期前往客户家中或营业厅分发，方便用电客户咨询办理业务。

针对草原农牧民居住分散，点多面广的特点，呼伦贝尔供电公司增加缴费网点建设，推广第三方支付、POS机、营业厅自动服务终端、安装智能电表等方式，为农牧民提供方便、快捷的缴费服务。过去，偏远农牧区客户缴一次电费需要往返奔波几十甚至上百公里。现在他们只需通过手机就可以缴电费，大大方便了用电客户。

魅力呼伦贝尔是草原电力成长的摇篮。呼伦贝尔供电公司决心在“十三五”期间秉承“美丽与发展共赢”的原则，用数字化、智能化绿色坚强电网，为地区经济和人民生活提供更加强大的电力保障。

（王庆文 王琳/文 王庆文/摄）