本报讯 （记者刘友婷）近日，曾细志等14名农民工来到深圳市南山区蛇口街道总工会，反映他们遇到的劳动纠纷。接到工人的反映后，蛇口街道总工会马上介入并了解相关情况。随即，5名职业化工会工作者巧妙运用“面对面”等多种调解方式，一日之内化解了这起劳动纠纷。

9月6日，曾细志等14名农民工被包工头黄某从广东省连州市请到蛇口一工地做工，当时双方口头协议好工程数量及单价等。但当工人们从连州到达深圳工地并按工地要求自费做完体检后，却一直被告知等待工地开工通知。

“接到投诉后，我们立刻联系到工地的总承包公司负责人蒋某，并和工人一起赶往工地现场核实情况。”南山区总工会职业化工会工作者邱信原告诉记者，“工会搭建一个沟通平台，让三方面对面把事情讲清楚。”工会调解人员首先采取“面对面”调解法，让总承包公司代表、包工头黄某、工人坐下来，面对面把事情说清楚。

“我们从连州坐巴士来到深圳，整整5天都在等待开工，等来的却是让我们空手而回，非但没有挣到一分钱，我们还搭上了伙食费、交通费、体检费。”曾细志作为工人代表说出了他们的境遇。

沟通现场，黄某也说出了自己的苦楚。他当初与工程总承包公司负责人蒋某沟通好，工程施工面积是1200平方米，而到达深圳后，一测量却发现施工面积只有600平方米，“施工面积太小，即使接下这个项目也是无法赚钱的。”然而，由于黄某与蒋某并未签订任何书面协议，蒋某声称他并未承诺黄某施工面积大小。

了解事件详细经过后。工会调解员分别与三方进行沟通。

“当得知无法开工时，曾细志等14名农民工情绪激动，要求发包方支付误工费、伙食费、交通费、体检费每人800元，共计1.12万元。而发包方拒绝支付。”邱信原告诉记者。

于是，在调解中，工会调解人员从情、理、法的角度劝说三方，让大家相互理解对方难处。

当天下午，经过工会调解人员的不懈努力，黄某答应支付每人400元补助，但工人执意要求支付每人800元，谈判再次陷入僵局。随后，工会调解人员继续做工作，一天内多次调解，最终达成每人补助500元的协商方案。

至此，在工会工作人员的“话解”下，一起涉及10多人的劳动纠纷在一天之内得到解决，并且涉事方均表满意。