群众不仅是文明城市是否达标的“验收员”，还是文明城市创建的重要参与者。昆明西山区在“创文”过程中，坚持政府搭台引领，群众积极唱戏，互助互补，人人参与，携手共建，以“政府主导+群众参与”共同培育文明城市之花，让文明结出硕果。

在西山区兴苑路与西三环交叉口，志愿者杨晓萍已在此坚守了3个多月。见到她时，她正在阻止一名市民骑电动车过斑马线。“电动车过斑马线要推行，请下车等候红绿灯。”杨晓萍是来自春雨路社区志愿者，3个半月前，她申请来到马路交叉口做起了交通劝导员。“之前这个路口特别混乱，现在乱闯红灯的现象变少了，秩序也好了。”说起这1个多月的变化，杨晓萍满脸自豪，她还拉上了自己的老姐妹一起参与交通劝导。“现在小区的退休人员都是抢着‘上岗’，大家都特别积极地想要成为志愿者。”

在西山区“创文”攻坚战中，志愿者们无疑是其中最美的一道风景。他们中有党员、有学生、有各机关单位的工作人员，更多的是普通的市民。清除小广告、街头文明劝导、保护滇池……志愿者们用自己的行动把西山区的环境变得越来越好，让西山区的每个角落都绽放文明之花。

在志愿者服务工作开展过程中，西山区涌现出一批扎根基层、群众欢迎的志愿服务品牌：世纪半岛社区被评为“全国最美志愿服务社区”、巾帼打捞队获全国妇联优秀志愿者称号、3个项目分获全国志交会金奖、银奖。这不仅推动了志愿服务常态化发展，也提升了城市文明程度和文化软实力。

目前，西山区在全国志愿服务信息系统注册有志愿者145997人，志愿团体390个，发布各类项目3040个，服务时长4711433小时，人均服务时长32.27小时，参与志愿活动志愿者人数占注册志愿者数的72.4%。全区开展的志愿服务均在网上进行项目发布、活动记录、志愿者管理等操作，实现了志愿者注册管理“数据化”。

据介绍，全区打造了一个文明市民培育平台，探索建立全民文明积分制，擦亮西山区的文明品牌。通过开展“积累换点赞”“积分换荣誉”等活动，对市民服务他人和社会的文明行为进行加分，对损害社会的不文明行为进行扣分，然后把积分与简单的物质奖励挂钩，从而激发市民的主观能动性，充分调动其积极性、参与性。西山区也是目前全市唯一一个提出在全区范围内探索文明积分制的区。（黄榆）