本报讯 在呼包集飞驶的动车组上，列车员李小燕入路快10年了，她将热情服务融入每个细节。多年客运经验让她练就一双火眼金睛，只要旅客有困难，就会及时帮扶。她总结出“五多”、“四个一样”工作方法：“五多”——多观察、多宣传、多沟通、多理解、多照顾；“四个一样”——“人多人少一个样”、“天气好坏一个样”、“有无检查一个样”、“自己心情好坏一个样”。动车组６点多从呼和浩特发车，列车员早上４点就要起床、着装整齐、统一列队上车。一天要跑好几个来回，一个人要负责４节车厢，一忙就是十几个小时。可李小燕却说：“只要穿上动姐服，劲头就有了。”（唐哲 李欢）