2016年底，昆明盘龙区在全市率先启动社会治理与公共服务指挥中心，对涉及城市管理、安全生产、综合治理等方面的问题，开展六步闭环工作，形成一个现代化、网络化、智能化的指挥决策中枢。

据了解，今年5月，盘龙区又在全市率先启动智慧化城市监督员网格化管理，五类“监督眼”全部下到全区198个网格，真正实现“人在网中走、事在格中办”。

网格化城市管理的新模式就是运用数字化、信息化手段，以街道、社区、网格为区域范围，以事件为管理内容，以处置单位为责任人，通过城市网格化管理信息平台，实现资源共享的智慧城市管理。

随着城市发展，城市管理工作不再是城管部门“单打独斗”，而是需要横向到边、纵向到底的多部门联动，人人都做城市的主人，从而实现“信息化建设，精细化管理，人性化服务”。

据悉，“数字盘龙”构建了覆盖区、街道、社区纵向互联，多部门横向互动的智能信息化网络，以数字化社会治理与公共服务平台为支撑；优化了采集上报、指挥派遣、处理反馈、任务核查、结案归档、考核评价六步闭环工作流程；形成区级“小循环”、街道“微循环”、社区“自循环”的三级闭环分类处置机制。

并且设置了1个区级指挥中心、12个街道分中心、610个网络，按照专职力量一格一员，专业力量一员多格，兼职力量一格多员的原则，将单元网络力量配置为1+1+1+N模式。“1”为区级巡查员、街道监督员、社区网格员，“N”为志愿者、庭院长、楼栋长等，下沉到单元网格，对涉及城市管理、安全生产、综合治理等方面的问题，开展六步闭环工作，在管理方式上实现由“突击型”向“长效型”、由“经验型”向“法治型”、由“粗放型”向“精细型”转变，逐步形成“用数据说话、用数据管理、用数据决策、用数据创新”的新模式。

（黄榆 曹霞）