本报讯 （记者甘皙）时下，二手交易平台颇受消费者关注。《工人日报》记者近日调查发现，一些人通过售卖与平台展示不符的商品牟利，损害消费者的合法权益。对此，中国消费者协会有关人士表示，个人对个人业务因交易难取证而面临维权难的尴尬困境。

5月初，刘女士在某知名二手交易平台上相中了一款苹果7手机，内存128G、八成新，在平台上标价5800元。在与卖家交流确认商品信息无误后，卖家表示当面交易既快捷又安全，刘女士便同意了。当面交易时，刘女士反复确认苹果手机序列号、真机细节、软件能否正常装载等购买二手苹果手机容易掉的“坑”，发现并无异常，便在卖家要求不通过线上第三方支付渠道付款的情况下，线下转账5800元给了卖家。然而使用不到一星期，该手机总是提醒内存不足，刘女士这才发现手机并不是128G内存，而仅有32G内存，32G内存的苹果7新机也仅售5388元。

得知被骗的刘女士联系二手交易平台投诉，被告知平台仅提供C2C（个人对个人）交易渠道，且交易最终是通过线下当面交易完成。交易过程平台无法监控，因而不承担相应责任。

记者通过论坛、百度搜索等多个渠道调查发现，网上很多消费者都有过被骗经历。其中，不乏与刘女士一样通过线下当面交易被骗的，如将数码产品以低价卖给消费者，再以各种理由收取装机、清灰费用等。

对此，《工人日报》记者致电中国消费者协会。其工作人员直言，刘女士的情况很难成功维权。因顾客当面交易已存在验货环节而并未发现问题，事后发现再想维权，责任方无法确认。据该工作人员介绍，通过二手交易平台进行的交易都是个人对个人的，目前个人对个人的交易还不受消费者保护法保护。一般消协在处理这类消费者投诉案件时，都因个人交易取证难，很难帮消费者成功维权。

该工作人员表示，二手交易平台本质上还是C2C交易，平台监管本身存在难度，但并不代表平台可以放任违法或侵权。如何优化平台审核，是很多平台都需要去解决的问题。而消费者在选购金额较大的商品时，最好选择官方渠道，或有质检把关的平台，不要因为贪便宜而随意选择买家直接进行交易。

而某二手交易平台工作人员则建议消费者尽量选择通过平台线上交易，同时关注卖家信誉以及此前的二手发布信息。平台自身也会尽量保证买卖双方的实名信息，保证交易后的追踪，为消费者维权提供支持。