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工人日报 2017年04月14日 星期一

用心服务 温暖客户

《工人日报》(2017年04月14日 07版)

在中国冷极,国网根河市供电公司营销部共产党员服务队常年服务在繁忙的第一线。平凡的岗位,琐碎的工作成为他们日常工作的主流。然而,就是这样一群平凡的人,在中国冷极却做出了很多不平凡的事。

弱势群体始终是他们关注的对象。2016年3月初,根河市河东居民楼徐庆田、陈春华残疾夫妇的家中突然热闹起来,根河供电公司共产党员服务队的队员们拿着米面油来到了这个贫寒的家庭。

队员们开始向他们宣传便民服务措施,介绍现代化的电费缴纳方式。同时,对室内外电力线路的安全隐患进行排查,并给他们讲解春季安全用电注意事项、防火知识,发放爱心服务卡。一番忙碌后,大家又不约而同地清扫房间、整理床褥。徐庆田夫妇热泪盈眶:“谢谢根河供电公司,谢谢你们还记挂着我们……”

这几年,家住南山脚下83岁的张文生老人,以前与邻居共用一块电表,后因发生纠纷,邻居便停了他家的电,从此之后,每当夜晚来临,陪伴他的只有一头老牛和一个手电筒。

这样的生活持续了几年,2016年3月11日,得知信息后的国网根河市供电公司营销部党员服务队便立即组织人员前去了解情况。

面对这些穿着红马甲的人,老人的眼神充满困惑。得知准备给他接电时,他的笑容立刻浮现出来。在所有人员辛苦了3个多小时后,当老人亲手摁下电灯开关,屋里亮起来的那一刻,感激的泪水流下他的面颊,眼前那红色的共产党员服务队装束,成为他这一生最深刻的记忆。

古革军是根河敖鲁古雅鄂温克民族乡的名人,他曾经牵着驯鹿走进北京保利剧院,走进湖南台《快乐大本营》,他建立的旅游点真实还原了走出深山前鄂温克人的生活面貌。也正是凭借着这些原生态的民族文化元素,他的旅游点近年来火爆的不得了,旅游旺季经常门庭若市。

今年的3月15日一大早,景区突然没电了,古革军心里特别着急。旅游季节马上到了,没电怎么行啊,他赶紧给根河供电公司营销部打了急修电话。可撂下电话,古革军的心里直犯嘀咕:现在正是他们最忙的时候,今天他们能不能过来啊?

不到半个小时,一辆印有“国家电网”字样的电力急修车停到景区门口。古革军赶紧把急修人员带到展厅和配电房了解情况。让古革军没有想到的是他们还带来了导线、插座、开关等急修材料。在找到停电原因后,两名工作人员立即对老化的照明线路进行了更换,同时,还为他更换了新的开关,并对所有的用电设施进行了全面的检查。当景区的灯又重新亮起来的时候,古革军的脸上露出了开心的笑容。

她们就像是一盏盏明灯,为生活在这里的人们送去光明,送去一份沉甸甸的爱!(杨林)

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