本报讯 （记者杨召奎）记者4月7日从中消协获悉，中消协电商消费维权直通车（绿色通道）平台（以下简称中消协电商直通车平台）新增中国移动公司和乐视控股两家企业入驻。至此，中消协电商直通车平台入驻企业达到19家。

中消协电商直通车平台自2016年3月15日启动，并于当年4月5日上线运行。首批入驻电商直通车平台的企业为17家，包括淘宝网、京东商城、亚马逊等远程购物中占比高、消费量大的电商企业。此次新入驻平台的移动公司和乐视控股在各自的领域具有代表性，规模较大，具有受理网上投诉的对接能力。

电商直通车平台依托中消协已有的投诉与咨询系统，增设了电商企业（平台）处理投诉链接通道。平台建成后，一改以往网络购物纠纷需要异地办理的传统模式，极大方便了消费者就近维权。入驻直通车平台的电商企业收到平台受理的投诉后，承诺提高规格优先处理、妥善解决各类投诉，保证了平台处理投诉的高效率。

截至2017年4月5日，电商直通车平台共受理投诉案件1628件，无效投诉32件,结案1273件,其中达成和解协议893件,目前结案率80%，其他投诉正在处理过程中。