本报讯 （记者柳姗姗）近日，长春市第77次局长接待日如期举行。当天，该市62家政府部门、县（市）区、开发区和公用企业“一把手”共公开接访632人、问题180件，现场解决问题112件。至此，长春市举办的局长接待日已累计接待群众67792人，受理问题21213件，办结21150件，办结率达到99.7%。

“我们2007年入住，10年了，开发商总是以各种理由一拖再拖，导致始终未能办理房屋产权”“我家不是低保户，但我身体不好，还要照顾患有小儿麻痹症的儿子，租房压力很大，能不能申请廉租房”“水库储水水量超容，导致周边农田、鱼池被淹，对村民收入影响很大，希望能帮我们解决补偿问题”……面对群众的种种诉求，各接访单位纷纷给出了答复和处理办法。

长春市局长接待日始于2010年11月，当时为全国首推。此后，该市将每月21日固定为接待日的“法定”时间，并明确由各接访单位“一把手”公开接访。

工作人员告诉记者，这种由“一把手”直面老百姓的接访方式，可有效拓宽信访渠道，拉近政府与群众的距离，有利于各部门及时发现工作漏洞，倒逼其研究问题、拿出解决方案。

产权办理、回迁、土地补偿等是接待日接访的主要问题，也是疑难问题。由市政府办公厅牵头举办接待日活动，可将各部门聚集在一起，合理有效地调度资源，解决疑难问题。

为确保接待日出实效、出长效，长春将这一工作模式固化为工作制度，专门印发相关管理办法，细化明确接待日的运行、监督等环节以及机制。同时，长春还特设了“市长接待局长日”，部门处理不了的问题由政府更高层面进行高位统筹，研究解决。