本报讯（记者李昱霖 通讯员赵伟龙）在河北省玉田县总工会，有个“职工服务110”，它是工会与企业、与职工沟通的平台，实现了对职工会员的“零距离”精准法律援助服务，受到普遍欢迎。

2016年，玉田县总在基层调研时，有部分工会干部和职工反映，能否建立一个维护职工权益方面的绿色通道，县总经过研究后，以公安系统的“110”为模式，投入20多万元建立了“职工服务110”，开通了“12351”服务热线，聘请了1名律师，配备两名工作人员，建立信访接待中心和法律援助中心，专职开展信访接待、争议调解和法律援助工作。

目前，“职工服务110”已经成为维护社会和谐与稳定的调节器、缓压器。庞某与企业因工伤产生纠纷，为防止事态激化，县总与劳动仲裁、法院等机构沟通协商，并由律师为其代理，经多方调解，事件步入了司法解决渠道。

据统计，1年来，“职工服务110”接待来访咨询60多人次，电话咨询290多人次，为29名职工无偿提供法律援助服务，追回经济损失60多万元。

玉田县总工会有关负责人介绍说，对于通过该服务平台收集到的比较集中的问题，县总都及时进行梳理、汇总，与有关部门联合，力争在源头上维护职工权益。比如，对于职工反映的企业不按规定签订劳动合同问题，县总与人社部门联合，对全县用工单位在规章制度和合同管理方面加强帮助、引导，对尚未签订集体合同的企业下达督办卡，维护了职工合法权益。目前，全县已有360多家企业建立完善了集体合同制度。