“随着国民经济的发展、人民生活水平的提高和居民收入的增加，消费的个性化、多元化趋势越来越明显。在内需不断扩大的过程当中，我们发现有不少短板，比如说商品、服务两个方面的有效供给不足。” 商务部部长钟山日前表示。

一只木桶能装多少水，需要看它最短的那块木板。政府工作报告提出，要精准加力补短板。针对与老百姓密切相关的消费中的短板问题，《工人日报》记者采访了多位代表委员。

消费品能满足需求吗？

近年来，消费对经济增长的拉动作用不断增强。2016年消费对经济增长的贡献率达到64.6%，社会消费品零售总额超过了33万亿元。另一个数据则显示，去年出境游人均消费约6000元，光是这个春节，中国游客出境消费就达到了1000亿元。

国内的消费品能否很好地满足消费者个性化的需求和旺盛的购买力？“从品牌方面看，韩国、日本、美国都有很多国际上的大型知名品牌，在这一点上我们仍有差距。”完达山乳业集团董事长王景海代表坦言，市场营销和品牌是国内消费品的一个短板。

在上海鹏欣集团有限公司副董事长葛俊杰代表看来，产品质量一直是消费者不大放心的环节，尤其是“舌尖上的安全”。

钟山表示，流通成本高也是短板之一，这导致了部分商品价格偏高。“据测算，社会物流总费用占GDP的比重下降一个百分点，就可以节约社会物流总费用7500亿元。”

“产品卖出去了，服务却跟不上。”华菱星马汽车股份有限公司董事长刘汉如代表说，一些企业为了抢夺市场，打起了价格战。“价格便宜了，服务却跟不上去”。

近年来，随着“互联网+流通”的发展，网购、网上订餐给消费者带来了诸多便利，然而也暴露了不少问题。

《2016年“双11”消费趋势大数据》白皮书显示：在去年“双11”期间，假冒伪劣商品、售后服务困难、提前提价再降价等问题持续影响用户购物体验，手机数码、鞋帽服饰等成为投诉重灾区。

如何补商品服务短板？

针对扩大消费内需中的短板，接受记者采访的代表委员们建议，当务之急是提高产品质量，打造品牌。

关于产品质量，王景海代表表示，政府支持必不可少。假冒伪劣打完了、打得差不多了，对优质产品也需要树标杆。上海富申评估咨询集团董事长樊芸代表则说，切实加强网上产品质量的监管，同时，也要打击假冒伪劣和侵犯知识产权的行为。

据悉，近3年来，我国共查处了侵权假冒违法犯罪案件超过100万件，判决8万余人。四川省质监局局长罗凉清代表建议，建立健全质量强国的法规体系和政策体系，尽快出台《质量促进法》，引导要素向品牌流动，在国家层面优化质量考核指标体系。

葛俊杰代表建议，应当尽快建立健全法规和监管体制，加快制修订食品相关产品标准体系和食品相关产品风险分析，建立可追溯和信用评价平台。此外，还要加强企业安全主体责任，建立企业质量安全信用体系。

对于树立品牌，王景海代表说：一方面要严格自律，真正发挥工匠精神，把自己的产品质量做精、做好。另一方面，企业通过自身努力去拓展市场，去营销自己的品牌。

樊芸代表认为，全社会不要有急功近利的思想，品牌是需要慢慢培育的，消费市场要有热爱民族品牌的理念，既不崇洋媚外，又不贪图地摊货，有市场才能促进企业创新进取。

企业要努力提高产品质量，树立品牌，那么政府部门又该做些什么呢？钟山表示，商务部将着力补内外贸融合不够、商业布局不够合理、基础设施建设滞后、流通成本偏高等短板，让老百姓买得高兴、买得放心、买得实惠、买得便利。