宜家家居的体验式消费方式曾被商界奉为经典案例，但记者近日在北京宜家四元桥店走访却发现，床、沙发、躺椅大都因为消费者试用太多变得“面目全非”，整齐的传单和被子被乱放一团，有的家长则带着孩子坐在床上吃零食、睡午觉。

一位正在宜家挑选床垫的消费者告诉记者，他想为新租的房子挑一张双人床垫，但是他看上的几个款式都因为有人在床上睡觉，自己又不方便打扰只好换了别的款式来体验。

无独有偶，像无印良品等店也有类似的情况出现。为了让顾客有更好的购物体验，营造一种家的温馨氛围，几乎无印良品的每家门店都会摆放沙发、躺椅等家具用品。但是，一些消费者的不文明行为却使得不少体验商品遭遇“人满为患”。

有观点认为，自助购物、体验式购物这类零售方式原本是给消费者提供一个舒心的购物经历，但一些顾客的不文明行为使得这种方式遭受挑战。