旅客满意心里才踏实
《工人日报》(2017年02月16日 02版)
“你是难得的好人!”2月9日上午,在阜阳车站,当拄着双拐的残疾人李军诚被王军堂从K60次列车背着走下车门时,老李趴在他的肩膀头一直连声道谢。
58岁的王军堂,是西安铁路局西安客运段扬州四组的办公车主任列车员,2月8日晚上,K60次列车在渭南放行,他在下车组织旅客乘降时,发现老李颤颤巍巍向列车挪动,身边却没人照顾,就主动上前询问。在得知是2号车厢时,他让老李就近登上自己的办公车厢,但车门间距太小,上车时又不能搀扶,他就索性蹲下身子背起老李上车。一路上,给老李倒开水、送盒饭、照顾着上厕所,在了解到他家境困难后,临下车王军堂又掏出50元钱硬塞给老李做路费。他常说,春运出门都不容易,能帮就尽量帮一把,旅客满意了,自己心里才踏实。(卜晓军)



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