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工人日报 2017年02月09日 星期四

【新闻特写】“动花”微主播,服务我来说

本报记者 李国 本报通讯员 刘真珍 董露
《工人日报》(2017年02月09日 02版)

“大家好!我是这期的动花主播李津!”

作为重庆火车站“动花朵朵”服务品牌标兵,该站先进生产者李津,这次有了新的身份——车站今年春运期间重磅推出的网络宣传活动《拜托啦,动花》栏目微直播主持人。

微直播视频通过重庆火车站微信公众号推出后,旅客只要点开各大主流视频网站,键入“拜托动花”关键字样就可以收看。视频推出后,受到网友的不断点赞。

谈起第一次网络直播,李津记忆犹新,尽管准备了好多天,但直播时还是磕磕绊绊。

其实,“动花朵朵”服务品牌长期高标准的礼仪训练,造就了李津落落大方的体态和良好的应变能力,特别是多年来她一直担任车站解说员,无论是服务旅客还是播报节目,她都已经小有名气了。但网络主播,对她来说还是“门外汉”。

第一次直播下来后,李津暗下决心,一定把直播办到旅客心里去!私下里,她对着镜子纠正面部表情、对口型;上班路上,口中念念有词,熟记解说词;休息时,找来电视外景节目,学习主持……

渐渐地,李津开始摸着点门道了,终于从容面对镜头。如今,《拜托啦,动花》从铁路挂失补新策、支付宝购票,到铁路部门新出的7条失信行为以及科技春运等,直播内容包罗万象。

“没想到播出这么成功,悬着的心终于放下了。这是车站‘动花朵朵’服务品牌从线下候车室跃入线上互联网的尝试。我希望能通过这样的形式,来展示品牌‘全域服务’的理念。”李津说。

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