补票没什么科技含量，看似简单，但在拥挤的车厢内做到“话落车票出”实属不易。纪丙辉是呼和浩特客运段哈尔滨车队的一名列车值班员, 练就了“眼到、手到、票出”的绝活，一分钟出票无差错快速补票的真功夫，3年来为旅客补票4万多张，为企业保收200多万元。

补票工作就是与时间赛跑，要求一个快字。为了提升业务技能,纪丙辉从票据室借来废票机，像着了魔似得天天拿着练习补票，慢慢实现了旅客补票信息“盲打”录入，将之前3分钟补一张票压缩到现在的1分钟。做好补票工作除了手快，还得揣摩人心，协调沟通能力强。纪丙辉是个有心人，他发现，在K1382/1384次列车上，每年春运期间，儿童补票占全部车补收入的三分之一。但不到百元的儿童票补起来却十分困难，旅客不理解的多，挨骂是常有的事。纪丙辉在补办车票时，有针对性地与旅客交流、宣传讲解铁路规章，让旅客愉快主动地补票。（侯利彬 李红红）