本报北京1月24日电（记者杨召奎）中消协今日发布《2016年全国消协组织受理投诉情况分析报告》。

报告称，“网约车”服务中主要存在的问题有：一是价格方面，存在网约车定价机制不透明，高峰时期涨价若干倍、网约车价格一月数变等现象；二是优惠券无法正常使用；三是部分“网约车”平台没有客服电话联系方式，沟通便捷性较差；四是消费者取消订单需额外扣费或无法取消网约车订单；五是平台开具服务发票需要累计到一定额度，且部分平台不接受消费者自取发票，并收取消费者发票快递费用；六是发生交通事故，经营者拖延赔偿医药费用；七是部分司机驾驶技术不熟练、服务态度差。