本报北京12月26日电(记者杨召奎)今天，中国消费者协会公布的“双11”网购商品售后服务体验结果显示，主要电商平台在七日无理由退货方面执行情况良好，退货成功率为96.7%。但近六成商品均不同程度存在不开具发票的情况。

据悉，在本次“双11”网购体验式调查活动期间，中消协组织体验人员从12家网络购物平台选择购买了标示折扣力度相对较大、销售量相对较多的184款商品(含26款预售商品)，并进行了七日无理由退货、物流到货、发票开具等服务体验。

体验结果显示，在七日无理由退货方面，申请退货的184款，成功退货178款，退货成功率为96.7%。在退货体验中，也发现个别平台商家存在一些问题：有的平台商家擅自扩大不支持七日无理由退货商品范围；有的平台商家没有依照法律规定从到货之日的次日起算，而是按照商品签收之日当天起算。

在发票开具方面，12家电商平台均不同程度存在不开具发票的情况，体验人员购买158款商品的同时向商家索要了发票，其中93款商品没有提供发票，占比58.9%。