青岛水务集团海润自来水公司注重员工安全心理的构建,作为“安康杯”竞赛活动的一项重要内容来抓，重视员工的安全意识培养，缓解职工情绪压力，引导员工参与生产管理，突出解决发现的安全隐患，取得良好效果。

推进基层安全文化建设，注重员工安全意识培养。依托“平安海润”安全品牌，开展的“安全生产进班组、进岗位”“安全生产每月一讲” 活动将安全生产培训送到生产一线；通过 “每日安全点将台”，采用由一线安全员出题，在岗职工答题的形式对培训效果进行验证。“‘3·16’安全警示日”“安全生产月”等系列活动，通过以鸣响火警警报，利用手机短信形式向广大员工编写发送安全提示信息，及时总结提炼安全文化建设的好做法和安全管理先进经验。切实提高一线员工的操作水平、应急处置能力和安全意识。

突出“情绪体验式”服务，积极努力化解用户难题。海润自来水集团担负着青岛市的供水重任,对外服务工作最大的威胁来自不良的情绪反应。一线服务员工在面对焦躁的用户，面对无理的要求往往产生焦躁心理。为缓解员工情绪，稳定员工工作态度，集团的4名国家注册心理咨询师组成了“润心阳光使者”服务队，走进管线所与员工聊天、谈心。引导员工换位思考，体验用户感受，分析用户心理，帮助员工转变观念，理解用户。在“情绪体验式”服务的引导下，海润员工加班加点、无怨无悔，迅速解决用户家中的用水难题，从而有力地保障了城市供水安全。

从“安全感受”出发，让员工获得更多的安全感。海润工会从引导员工构建“我要安全”的健康心理出发，积极发挥工会参与职能，开展好“查保促”群众性安全生产活动。通过组建“员工代表智囊团”、安全隐患“随手拍”活动，要求员工人人争当“拍客”，充分利用照相机、手机等传媒工具，对身边的安全隐患进行“拍照”。通过集中行动检查，共查处排除隐患92项，全部及时予以解决,职工安全需求得到充分满足。集团工会还开展“安全需求告诉我”基层调研活动，通过恳谈会、谈心谈话、发放问卷、走访等形式广泛征求员工对本单位、本岗位安全防范意见建议22条，并得到妥善解决，受到员工热烈响应。

在对员工从“心”开始的亲情关怀下，集团公司上下一心、攻坚克难，面对多年以来的干旱天气，想办法、干实事、谋突破，全力保障岛城供水，2016年单日最高供水量达到82.8万立方米，再创117年岛城供水史上的新高。（黄康 唐晓 林鲁璐）