8月29日，志愿者施志平（左）在杭州西湖边为游客指路。

今年64岁的施志平是杭州市西湖“湖滨柳浪闻莺”志愿服务微笑亭的一名志愿者。G20杭州峰会前，他又专门接受了礼仪、外语、医疗急救等方面的专业培训。截至目前，杭州全市共有注册志愿者156万人，志愿队伍23000余支，社会组织6500余个。

新华社记者 尹栋逊 摄