8月17日，杭州客运段“高姐”开展礼仪形体、服务规范的强化培训。

为做好G20杭州峰会的保障工作，同时为暑运提供优质的服务，8月份起，上海铁路局杭州客运段在全段范围内开展“学技练功”活动，从职业礼仪、客运业务、服务技能、应急处置等方面，计划完成对全段2000余名乘务人员的教育培训。

新华社记者 黄宗治 摄