201万起

上半年北京交管部门处罚违法停车同比提升

北京市交通委近日发布了上半年缓堵成绩单。今年上半年，北京中心城区交通指数为5.2，比去年同期下降10.3%，属轻度拥堵。此外，初步统计，今年前6个月交管部门共处罚违法停车201万起，同比提升22%。本市清拖违法停车7432辆，同比提升2.8倍。

与以往相比，市级疏堵工程项目聚焦骨干路网立交节点改造，正日趋综合化、大型化和复杂化。2016年将实施70项以拥堵节点改造为特征的疏堵工程项目，开工建设20项市级疏堵工程项目;在城六区完成50项道路疏堵工程，其中东城区、西城区各5项，朝阳区、海淀区、丰台区、石景山区各10项。下半年，本市还计划推进国贸人行过街天桥建设、万泉河桥和分钟寺桥匝道改造等工程。

22%

客户对经销商售后服务的忠诚度下降

J.D.Power发布了2016年中国售后服务满意度研究SM（CSI）报告，报告显示，尽管在授权经销商处花费的服务费用保持稳定，表示在保修期过后仍然“肯定愿意”回到经销商处进行维修和保养的客户人数却呈下滑趋势。

在主流车市场，仅有22%的客户表示他们在保修期后“肯定愿意”回到授权经销商处进行维修和保养，而这一比例在豪华车市场为34%，相比2015年分别下降12个和10个百分点。此外，客户进店的频次也呈现下滑趋势。

研究显示，2016年有87%的车主认为授权经销商的服务价格合理，而这一比例在2015年为94%。然而，客户在授权经销商处的维修服务花费保持稳定（2016年平均为660元，2015年平均为642元）。

（王群根据媒体公开报道编辑整理）