7月20日，北京的天空被云层遮挡得严严实实。午后，大雨如注。在公主坟华鹰大厦附近，一个快递三轮车旁边，一位青年浑身湿透，雨水顺着他两颊的头发不断流下来。这位看起来有点狼狈的青年是韵达的一名快递小哥，名叫徐磊。

徐磊23岁，干快递员已有三年时间，负责公主坟附近的快递运送。这三年里，刮风下雨，他和他的同事都不曾停下出去送件的脚步。徐磊显得很淡然说：“下雨最正常不过，我们早已习惯。”

公司为每个快递小哥配一辆三轮车。为了保护这个在大雨面前没有抵抗力的交通工具，徐磊和同事针对恶劣天气专门凑了一套“装备”。给装满快递的车厢裹一层挡雨塑料后，在外面还要裹上一层防水雨布。自己也套上迷彩雨衣，带上眼镜，防止雨水糊住眼睛在骑车时造成危险。条件好的同事会买一个折叠四角大伞，以便在雨中分发快递，一般的就带一块防水布把快递分摊在屋檐下。就这样，最大限度地保证不弄湿快递，完整干净地送到消费者手中。

徐磊告诉笔者：“最近北京暴雨，路况不好，会城门桥附近也封路，我一天能收到二十几个催快递的电话。”遇到这种不可抗的延误情况，他一般都会和顾客好好沟通。徐磊说他能理解消费者等待快递的心情，“快递是不分下雨还是晴天的，人家买了东西等着用，下雨也要用呀，只要我们能做到就要出去送。”他说，一般顾客都好说话，说明白了能够谅解，但他也遇到过不能理解他的顾客。去年这个时候，北京也是下着暴雨，一位没有及时收到件的顾客和他大吵了一架。当时他没有找到能避雨的地方，小件因为压在大件下面不能翻出而被延误。徐磊无奈地说：“遇到这种类似的情况，他会选择忍耐不说话。”

快递行业作为服务行业，也有着严格的要求，比如北京本市的快件，规定当天必须送达。“只要慢，就会有投诉。”徐磊告诉笔者，一个投诉就要扣一百元，而他每送一份快递才收入一元。也就是说，只要收到投诉，一天的工资就泡汤了。“无论天气如何，我都会尽力给大家送好每一份快递。”