丝绸路上千里飘香
——写在“敦煌号”品牌列车开行2周年之际
从兰州出发,沿河西走廊一路向西,从魅力雄关到莫高石窟,从盛装首发到创新引领,“敦煌号”自2014年7月10日开行至今,两年来已经打造成全路有名的品牌列车,以一流服务品质和高端文化享受,展现时代列车新风貌,实现创新发展“加速度”,成为名声鹊起的“丝路快客”。
7月12日,全国铁路企业文化观摩交流座谈会在兰州铁路局召开,与会代表观摩了“敦煌号”列车硬件设施、备品、文化装饰、节目表演。来自乌鲁木齐铁路局客运段的一位同行说:“早就听说这趟车高端大气的服务特色,今天看了果然名不虚传!”
7月10日,兰州开往敦煌的Y667次“敦煌号”品牌列车迎来两周年纪念日,乘务员身着特色舞蹈服翩翩起舞,为旅客演绎了一段古色古香的舞蹈表演。浓厚的丝路风韵和动听的古曲,仿佛穿越千年古道。
薛先生是敦煌市的一位经销琵琶等乐器、艺术品的商人,高质量的服务和舒适的乘车体验是他成为“常客”的原因。42张火车票被薛先生视为“宝贝”,由于常年往返于兰州到敦煌,他把每一次乘车的车票都完好无损地保留下来,以此作为对“敦煌号”品牌列车成长的见证。
从今年6月开始,“敦煌号”品牌列车乘务员服装“换了新颜”,雪白的衬衣搭配红色的小马甲和贝雷帽,浓郁的中国风特色更显气质出众,精致的飞天刺绣,更增添了一份优雅与从容。站台上,经常可见旅客站在乘务员身旁自拍合影。漂亮、气质、有亲和力是旅客对乘务“红玫瑰”们的一致赞誉,迷人的微笑和独特的气质,也让更多人通过她们了解“敦煌号”、喜爱“敦煌号”。
“一路见证‘敦煌号’的成长,从最初的一枝独秀,到现在引领客运段品牌车发展。”2014年10月,经过选拔培训,陶雯正式成为“敦煌号”品牌列车的一员。对她而言,感触最深的就是这趟品牌车的服务特色,多功能遮挡帘,贴心手机充电套、红马甲服务,这些小细节折射出客运服务理念的大改变。
“正是每一名职工的艰辛付出和不懈努力,才能取得这么多可喜的成绩,赢得旅客充分认可。这是团队的力量,更是‘敦煌号’的精神体现,引领我们敢于引领、勇立潮头、创造更加辉煌的明天!”兰州客运段旅游车队队长张玉梅说。
两年来,“敦煌号”品牌列车共计运送旅客67.8万人,实现收入1.9亿元,得到旅客表扬1000余次、感谢信300多封、锦旗13面,亮丽展示了魅力“敦煌号”的时代风采,实现了社会效益和经济效益的“双丰收”。
(强科)



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