“季节变了，运行办票室能否安装空调？”

“可以，公司正在统一更换。”

“能不能先给生产一线换？”

“好，工会来协调，优先生产一线！”

这段应答简单干脆，爽朗的笑声、清脆的掌声、激动的欢呼声随即交织在一起。这一对话发生在河北大唐国际唐山热电有限公司民主管理座谈会现场，对话双方是一名普通职工和公司工会主席郭家强。会后，郭家强协调总经理工作部，叫停办公楼空调安装进度，转而先给生产一线安装。

近日，记者走访发现，唐山热电公司着力加强企业民主管理工作，通过职代会、座谈会、总经理联络员会议等形式，为职工搭建起利益诉求、民主参与企业管理的平台。

搭平台，鼓励职工敢说话

让职工敢说话，是民主管理工作迈出的第一步。为了让职工在面对领导时敢于表达诉求，唐山热电公司工会花了很大功夫研究职工心理。公司每季度都会举办“企业管理靠大家”职工民主管理座谈会，职工代表带着搜集到的建议和公司主要领导面对面交谈。工会跟参会的领导沟通，请领导无论听到职工说什么，都要表现出积极姿态，“要鼓励他说，一定不能打断他，并且说完要点评他、肯定他”。郭家强理解职工在与领导面对面交谈时的思想包袱。

他渐渐发现，每次开会，当几个“胆大”的职工发言得到领导的鼓励和肯定后，其他职工也就逐渐开始从旁观者变成“话痨”，畅所欲言。座谈会的氛围也热起来。

有反馈，启发职工想说话

对于职工的意见建议，无论能否解决，公司工会都会给予职工反馈，能解决的告知时间表，一时不能解决的，要解释原因。

“及时解决问题是保证沟通机制有效的关键，晚一日不解决，职工的心便会多悬一天，拖得越久，民主管理效果打的折扣越多。”郭家强说。

在民主管理座谈会上，只要领导能够当场拍板的事项就立刻拍板，并马上组织落实。超出公司能力范围，比如涉及政策方面的，工会将想方设法向上级争取，并做好解释工作。有些职工的诉求超出了工会的职责范围，比如家属区修下水道影响出行、改暖气管道破坏防水、小区施工破坏电路等，这类生活琐事职工也都直接打电话给工会，而工会总是积极帮助协调。

由于工会的积极反馈，以及落实合理建议的高效性，提提案的职工多了起来。从2013年至今，唐山热电公司共征集职工建议276项，凡是具备办理条件的，均予以解决，现已解决完成建议164项。

讲方法，引导职工说有分量的话

随着企业民主管理工作的深入开展，职工的生产生活困难大部分得到了有效解决。

“企业靠职工发展，职工靠企业成才。”这是热电公司举办民主管理座谈会的初衷。在职工关于个人生活提案的数量逐年减少情况下，他们开始回归本源，将职工提案向围绕企业中心工作，推进企业发展、技术改进方面引导。

工会开始将民主管理内容和公司中心任务相结合，这些建议一旦采纳实施，还将有团队评估其效果，并根据不同贡献进行奖励。从去年四季度的职工合理化建议构成比来看，涉及技改创效、安全生产、教育培训、节支增收内容的合理化建议已经占据所有合理化建议数量的前4席，广大职工的所思所想，更多地转移到企业发展上来，体现出职工素质的大幅提高。