日前，在广州市，由天河区某政府部门出资购买服务的13台自助图书馆，在3年合同期满后被全部悄然撤掉。据悉，自助图书馆落成初期，一度出现千人争相办理读者证的“盛况”。可惜好景不长，在随后的日子里，自助图书馆迅速被人遗忘。这一局面，与自助图书馆中图书数量有限、更新滞后、借阅不便等原因相关。

与传统图书馆相比，自助图书馆在服务公众阅读方面无疑更具便捷性。它形体不大，设施先进，运营成本也相对较低，能够根据城市发展规划以及市民的文化层次、居住状况等，进行合理布局，进而较好地实现公共阅读的“零距离”服务。有条件的城市将传统图书馆与自助图书馆资源结合起来，统筹协调，优势互补，在当地营造书香氛围，推进全民阅读活动也就有了良好的“硬件”基础。

但是，同时应当看到，再先进、完善的硬件设施，要使之发挥应有功效关键在人。拿消失的广州天河区自助图书馆来说，图书数量有限、更新滞后、借阅不便等问题，皆可归因于人为因素导致经营管理不到位，这使得自助图书馆的优势无从显现，自然也就直接影响到了公众的阅读服务体验，影响到他们与自助图书馆的“亲密”接触。

广州天河区通过政府部门出资购买服务方式，设立自助图书馆方便当地居民享受文化消费权利，有其可资称道之处。但问题在于，政府职能部门不能仅限于花钱购买公共服务了事，还应对文化服务细节做出必要约定，通过持续有效的跟踪监督，确保所购服务在品质上不打折。否则，从某种程度上讲，不仅造成了财政资金的浪费，也可能使公众觉得有作秀之嫌。

培养公众的阅读习惯，既需要加强引导，也需要地方政府部门积极创造条件，提供实实在在的便利化服务。公共阅读现状与社会预期目标之间，确实还存在着一定差距，但从天河区自助图书馆设立之初，千人争相办理读者证的“盛况”可以看出，还是有不少人对阅读持有热望。政府相关部门不能因了自身履职上的不到位，消解了公众对政府的期许、对阅读的喜好之情。

一座城市的公共文化阅读水平，从一个侧面反映出城市的文明程度，也反映着职能部门的管理智慧。推进全民阅读，各个部门可做的工作很多，只是无论如何，把工作做深做细，少些不必要的尴尬，多些感受得到的周全，收获的才能是公众的热捧与赞许。