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工人日报 2016年05月03日 星期一

甘肃第三方调解处理医患纠纷

5年来医调委调解结案1947起,结案率近95%

《工人日报》(2016年05月03日 01版)

本报讯 (记者康劲)甘肃将医患纠纷交给第三方调解,5年来医调委共受理医疗纠纷2038起,调解结案1947起,结案率近95%,履行率达到100%,未出现一起反复和异议的情况。

2011年2月,甘肃第三方医疗纠纷人民调解委员会成立,并陆续在14个市州建立了15个工作站,覆盖了全省95%的县区,成为破解医疗纠纷“主渠道”,有效化解了医疗纠纷,维护了医患双方合法权益。

为确保“第三方”的公正、中立,甘肃医调委的75名成员,选配具备医学、法学、心理学知识的退休医务人员、公务员、退役军官担任。同时建立了有90多名各科医学专家和法学界、政法界专家组成的“专家库”,重大医疗纠纷必须组织相关医学专家研究讨论,科学评估。在每一起医疗纠纷医患双方满意接受的背后,都有多人次的专家参与和指导。对于医疗纠纷,特别是重大或群体性纠纷,甘肃医调委在第一时间派出应急调解组赶赴现场工作;调解协议签署后,督促医疗机构及有关单位履行约定,保证按时足额赔付。

预防纠纷演变为医闹,杜绝医闹升级为医暴,需要追根溯源的制度性破解。甘肃省卫计委副主任杨陇军分析说:“长期以来,医患纠纷愈演愈烈,乃至伤医杀医事件不断,这与以往医院处理纠纷‘给钱摆平’的方式不无关系,由此导致‘不闹不陪,大闹大赔’的社会思维惯性。解决这一问题,应严守法治思维,引入第三方机制,将医疗纠纷转向院外调解。”

甘肃医调委不断总结调解中发现的问题,如针对产科、急诊科医疗纠纷多发的情况,医调委邀请专家,逐一会诊,分析原因,提出合理防范建议。同时,与医疗机构进行点对点风险防范讲座,开通甘肃医调委新浪微博,对医疗机构进行医疗风险防范教育。多次组织专家深入全省各级医疗机构进行培训,以案析法,加强风险管理,从源头减少和化解医疗纠纷、维护社会稳定。

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