沈铁吉林车务段动车队长珲四组是出了名的“高颜值”乘务组，男的帅，女的靓。每当听到这样的评价，列车长张馨元总是笑着说：“我们可不光是‘脸蛋’颜值高，工作、服务、车厢环境同样能够展现我们的美。”

2015年9月，“吉图珲”高铁开通，车务段成立动车队担当乘务工作。当年11月初，从事乘务工作短短3个月的张馨元，以排名第一的成绩脱颖而出，成为“吉图珲”高铁列车上的首批列车长。这位“状元”车长，凭着热情开朗、雷厉风行、处事果断的个性备受认同。

1991年出生的张馨元，以不服输的劲头和敢于负责的精神，很快赢得了全组乘务员的认可。这个“小家”在她的带领下越来越和谐，工作中互相帮助，真诚相待，打造成一支充满生机的团队。

刚带班组的时候，张馨元也感到很棘手。因为每个人的性格不同，经历不同，各有各的特点，想要让大伙把劲往一处使，她确实费了好大一番心思。乘务员张浩博，1992年生，孩子气未消，玩心重。每天谈论的都是哪首歌好听，哪家餐馆菜好吃，哪件服饰流行。刚开始上车工作时，张浩博连垃圾袋都不会换，他负责的车厢环境也最差。一次，张馨元听说他将手划破了，拿着创可贴走到他跟前，细心地帮助他处理好伤口。一有时间，张馨元就找到他，听他诉说工作上的“委屈”，给他做心理疏导，教方法、讲经验，鼓励他做好本职工作，还专门安排业务骨干带他。经过她耐心帮教，张浩博像变了个人似的，多次在组内竞赛评比中名列前茅。

张馨元说：作为车长，有责任把每个乘务员都带好，提高他们的服务技能。24岁的肖瑜，是组里唯一的女乘务员，也是动车队公认最漂亮的女孩。起初，她总是害怕在旅客面前说话。肖瑜负责一等座旅客的服务，而一等座越席乘车旅客的沟通工作，成了她最大的心病。当遇到不讲道理的旅客，她红着脸不敢开口，有时受到委屈躲到一边抹眼泪。了解这点后，张馨元想方设法培养她的沟通能力，让她尽快成熟起来。在张馨元的不断引导下，肖瑜开始试着和旅客沟通，这时张馨元总是站在她身后给她打气，渐渐地消除了她与旅客的沟通障碍。

如今，这个乘务组的各项工作都步入了正轨，每个人的脸上总是挂着甜美的微笑，让旅客时时感受到温馨的服务。旅客的东西落在了车上，全组人员会协同帮着寻找；有的老人腿脚不方便需要轮椅，他们会主动帮着联系；还有的盲人没有同行人，他们共同照顾，给予最大的关爱。他们的成长和蜕变，成为高铁线上一道美丽的风景。