杨钦星是深圳市龙岗区总工会主席，一个善于思考而又充满激情的人。他话语风趣、睿智，在一次深圳市总工会领导到龙岗区调研的会议上，他略带客家方言脱口而出的一句“我对工会是满‘筐’热情”(满腔热情)成为“经典”。他这样说，也这样做。

在10年的工会工作生涯中，杨钦星坚持“做实、靠前，创新求变”工作思路，以严谨务实的工作作风和开拓进取的创新精神，全身心地投入工会工作，推动龙岗工会取得显著成绩及获得社会认可。该区总工会先后被评为“全国工会职工法律援助维权服务示范单位”、“全国经费审查工作先进单位”等。

争做 “ 一线 ” 工会 ， 为职工做实事

龙岗区总工会办公室位于龙岗区海关大厦西座18楼，安静的顶层、稀疏的人影，从表面看来，冷清的场面和它应该扮演的社会角色并不相符。为了拉近工会与职工间的距离，杨钦星决定从成立三楼的综合服务大厅开始，把招牌挂到1楼，让职工上门找工会更便利。

“成立综合服务大厅让职工群众容易找到我们，表示工会要面向社会面向群众开门办公，直面矛盾拓宽诉求。”杨钦星告诉《工人日报》记者。

有数据显示，成立的第一年，综合服务大厅共接访1000多人次。

实际上，招牌位于一层的综合服务大厅背后隐含的是杨钦星争做“一线”工会的决心，他始终认为，服务职工需要从拉近距离开始，需要让职工知道工会、找到工会。

做“一线”工会还需要真正为职工做实事，帮助职工解决困难。杨钦星高度重视经济新常态下劳资矛盾，在区总的推动下，区委于2014年11月制定《中共深圳市龙岗区委关于加强和改进工会工作的意见》，区委全面深化改革领导小组办公室制定《龙岗区关于工会组织参与劳资纠纷预警与处置的工作方案（试行）》等文件。工会的项目作为区委年度重点改革项目通过市委改革办第三方评估，强调在党委领导下，以改革厘清工会组织与政府职能部门之间、各级工会组织之间的职责边界，突出工会维权主业，建立工会责任清单，建立工会工作机制，促进工作规范化和制度化。

“很多人以为工会工作就是送送温暖、发发福利。这只是工会工作一个部分。这两年来，我们在人财物不足的紧张情况下，没有放弃自己的责任和追求，冲在了一线，直面问题，用事实、数据改变人们对工会的传统印象。”杨钦星说。

孜孜不倦的 “ 工会学习人 ”

杨钦星为职工服务的点子特别多。他的这些“招”是从哪儿来的？原来，杨钦星一直保持着很好的学习和思考习惯，收集着有关工会工作的点点滴滴。为了更具体指导基层工会干部开展工作，他撰写了《新时期工会工作面临的考验和思考》、《工会工作的点点滴滴》等文章与基层干部交流学习，并多次为全区职业化工会干部授课，从当前工会面临的形势、基层工会的挑战、工会工作方法等多个方面，以亲身经历讲解如何服务好职工群众。

龙岗区职业化工会工作者杨诗勇告诉《工人日报》记者：“杨钦星主席很善于学习与思考，经常在微信上给我们推荐好文章，将他学习到的精华分享给我们，让我们在学习上走了捷径。”

“龙岗区工会的网站以及微信公众号上分享的很多好文章，其实都是他发给我们的。他一直关注工会各项工作，看到有价值的文章就会分享给我们。”和龙岗区总工会工作人员聊天，记者听到最多的就是这句话。记者还留意到，在杨钦星工作电脑里有一个文件夹。里面收集了各种名言警句、优秀文章，并进行了分类。“里面有关于公平正义的，有关于个人修养的，既有工作指导，也有人生建议。”杨钦星告诉《工人日报》记者。

“他经常在区人大代表和政协委员的交流群里分享经典好文章，作为工会人，我觉得他真是我们学习的榜样。”区人大代表、赐昱公司员工康志勇如是说。每天一上班，杨钦星都要浏览工会报刊和网站，并把所学所思转化为工作思路。他的笔和笔记本不离身，想到与工作有关的要点，都会随时记录下来。

工会大哥的 “ 草根情结 ”

见过杨钦星的人，和他交谈过之后，都会被他的亲和力所感染。当《工人日报》记者问及去年被评为“全国优秀工会工作者标兵”有何感想时，杨钦星说：“荣誉不是我一个人的，这是全区基层工会干部集体努力的结果，是上级对龙岗工会工作及个人工作的肯定和鼓励。”

谈及工作体会，杨钦星表示，工会工作必须紧紧依靠基层工会和广大职工群众。工会工作没办法面面俱到、只能突出重点，明确各级工会组织的工作责任，制定工作标准，规范工作流程，做实做强基层工会，加强基层工会干部能力建设，把有政治责任、熟悉群众工作、有工会情怀、愿为职工奉献的职工推选到工会干部岗位上，坚持“以事业留人，以待遇留人，以感情留人”。

“我是第一代农民工，‘草根情结’很重。之前看到一个关于‘你是否幸福’的问题，我想，作为个人我是幸福的，我没什么需求，有着热爱并愿意为之努力的工作；但是看到基层农民工的工资报酬低，甚至被欠薪，我高兴不起来。”杨钦星叹息道。

2016年春节前，杨钦星去探望在医院就诊的工伤职工。他非常关心受伤职工目前状况以及以后的工作问题。

“今年过年肯定不能回家了，医生说我要3月份才能出院，但你们来看我，并给予这么多的帮助，我真的很开心。”49岁的重庆大姐马斌清说道。

据记者了解，2013年7月，龙岗区总工会采取“工会+社工”的模式，积极探索针对因工受伤住院职工的慰问探视工作，截至2015年底，累计探访住院职工13000人，慰问受伤职工2924人，发放慰问金145万元。通过实施一对一帮扶、提供多元化服务，为受伤住院职工送去了温暖，积极维护他们的合法权益，稳定了职工队伍。

龙岗区职业化工会工作者古凤绮这样评价杨钦星，“他就是我们工会的‘大哥’，不仅关爱同事，更关爱基层农民工。”