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工人日报 2016年03月10日 星期一

抚顺供电公司有位“百姓雷锋”

《工人日报》(2016年03月10日 02版)

马占国和用户亲如家人

3月1日,“抚顺市第十届百姓雷锋”颁奖典礼举行。“我是雷锋班走出来的一个兵,学习雷锋和传承雷锋精神是我光荣的使命、责任和义务。”刚刚当选“百姓雷锋”的国网辽宁电力有限公司抚顺供电公司开发区供电分公司采集运维班班长马占国在接受采访时如是说。

1990年3月,马占国参军来到抚顺“雷锋团”,1993年底调到“雷锋班”,离“老班长”雷锋又近了一步,对雷锋精神感受更深了一层。马占国说,服役在“雷锋班”,他最大的收获是亲身感受到了雷锋精神的伟大和宝贵,他说:“他要永远向雷锋看齐,做一粒传播雷锋精神的种子,将雷锋精神发扬光大。”

像雷锋那样工作

2002年底,马占国告别军营进入抚顺供电公司工作。先后在司机、基层办公室主任、采集班班长岗位,无论从事什么工作,他都像老班长雷锋那样干一行、爱一行、钻一行,在每个岗位都做出了成绩。

2005年“8.13”灾后重建期间,作为司机兼通讯报道员的他,每天忙碌在泥泞和蚊虫叮咬的水毁现场,用相机记录着受灾情况和抢修恢复送电的场景,晚上编写简报,为领导决策提供参考,也激励着战斗在现场的员工。

分公司办公室人手少,杂事多。马占国总是早来晚走,上下楼一步迈好几个台阶,干完这样干那样,一天都没有闲着的时候。门锁坏了、下水堵了、电脑坏了……按说办公室打个电话就会有人来修。可马占国在部队时就成了一个“多面手”,理发、修表、修家电、配钥匙、修鞋……马占国会干很多活儿。在分公司办公室,遇到门锁坏了、下水堵了等活儿,他还是在部队时的老传统:自己动手。几年下来,为单位节省各种维修开支数万元。

2015年5月,马占国调到采集运维班任班长。此时,分公司采集成功率一直在97.75%左右徘徊,成为公司的“倒数第一”。为尽快提高采集率指标,摘掉“倒数第一”的帽子,马占国和班里的同事认真分析疑点,逐一认真摸排,逐一认真处理,当月指标提升到98.86%,第一次排在各分公司之首。在随后的日子里,他加强对采集系统的监测,对出现漏抄、无法召测的用户进行统计,一次次到现场维护,为此,他经常放弃午休、节假日,使采集成功率连续10个月达到99.1%以上,始终排名第一。

像雷锋那样关爱他人

雷锋对待同志“像春天般的温暖”,马占国将雷锋这一精神具体落实到了用户身上,他提出的服务理念是:“把客户当家人,把服务当家务”。

用户桂妈妈老年丧子,老伴因车祸拄上双拐,家庭生活十分困难。一次她以电杆占她家地为由对供电公司投诉,要求给予高额赔偿。马占国了解了她家的情况后,自己掏出了1000元钱给了她,并决定开始帮助这个不幸的家庭。老两口住院时,他拎着水果到医院看望,离开时还留钱表达心意。农忙时,主动到她家地里帮忙春种秋收。每到年节,他与妻子一同为老人送去米面等生活用品,陪两位老人聊天,缓解他们的丧子之痛。老人欠电费了,他悄悄到窗口存上钱。两家处的不是亲人胜似亲人。一件件平凡的小事儿,感动了老两口,桂妈妈感慨地说:“我失去了一个儿子,现在老天可怜我,又给我一个好儿子。”这老两口最后成了马占国工作的热心支持者。

客户崔妈妈、邻居朱妈妈都是马占国悉心照顾的对象,她们也都把马占国当作自己的孩子。

马占国还担任着抚顺市八纬路小学、抚顺市三十中学等30多所学校的校外辅导员。在八纬路小学担任辅导员期间,他对3名特困学生分别给予每年600元的资助。在抚顺市三十中学,他了解到学生魏馥程家在农村,常年住在看护班,自立能力非常强,学习成绩优异,但家境困难,他又与她结为“朋友”,每年对她资助600元钱。在他的影响下,单位3名同事也加入到“一对一”资助行列。

2014年底,应西沙水警区的邀请,他自费赴南海三沙市为驻岛军警民授课。返程途中,到海南榆林八一小学参加座谈并被聘为校外辅导员,随后又到长沙参加了湖南长沙雷锋小学少年军校揭牌仪式。每逢学校有活动,他都能积极参加,而且多是自费。他还经常通过书信、电话,与学校和小学生们保持着密切联系,矢志不渝地传播着雷锋精神,践行着他做一粒传播雷锋精神种子的诺言。(顾威 郭斌)

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