本报讯 （记者 毛浓曦）门口车辆无处停，门里车辆不许进；个人进门，要依次进行证件查验、电话联络、登记、拿通行证，出门甚至还要有人签字；若是少一个章、一个证明，这样的繁琐程序又要重复一次……有关部门的“门难进、脸难看、事难办”基本如出一辙。近日，陕西省政府向这些高高在上的机关恶习说“不”。

日前，陕西省政府办公厅发布了《陕西省简化优化公共服务流程方便基层群众办事创业工作方案》。方案将公共服务分解为18项，明确了牵头单位、责任单位和时间进度，要求编制公共服务事项清单，对所有事项逐项编制办事指南，列明办理依据、受理单位、基本流程、申请材料、收费依据及标准、办理时限等内容，并细化到每个环节。

对于广受诟病的繁琐证明，方案要求坚决砍掉各类无谓证明和繁琐手续，今后凡是没有法律法规依据的证明和盖章环节，原则上一律取消。同时，探索“容缺受理”制度，由申请人书面承诺符合相关条件并进行公示，办事部门先予以办理，再相应加强事后核查与监管；按照“互联网+公共服务”新模式，加快信息共享，让“信息多跑路、群众少跑腿”，从源头上避免各类“奇葩证明”“循环证明”等问题。

在简化优化办事流程上，方案要求加快政务大厅功能升级，推进公共服务事项全部进驻，探索将部门分设的办事窗口整合为综合窗口，变“多头受理”为“一口受理”；建立健全首问负责、一次性告知、并联办理和限时办结等制度，推行一站式办理、上门办理、预约办理、自助办理等服务。方案还要求扎实推进网上办理，推进省、市、县三级实体政务大厅和网上办事大厅建设，推动两者一体化运行管理。此外，省政府大门将建设自助访客系统，解决“门难进”问题。

据介绍，陕西省还成立了推进职能转变协调小组，将每年至少组织开展两次督导检查，对存在问题的地方和单位及时督促整改，加大问责追责力度。