近日，《重庆晚报》记者暗访重庆某快递公司卸货分拣全程，发现当快递车停下后，车厢内的工作人员将脚边的包裹踢出车外，再将其他小件包裹像扔皮球一样，朝前方丢出三四米远。不到12分钟，100多个包裹全部卸完，一些包裹的纸箱出现变形和损坏。对此，该快递公司辩称：“这是在传，不是在扔。”

快递在分拣装卸时追求效率，尽可能地麻利些，可以理解，但时下消费者的维权意识日渐增强，顾客在签收验货时，一旦发现货品被踩踏或摔坏，可以拒收，并有权要求快递公司赔偿，而且去年国务院发布的《快递条例(征求意见稿)》对暴力分拣快递的行为，也做出了相应的处罚规定。对此，一些快递公司果真不知道？还是明知故犯，心存侥幸地认为，比之争分夺秒抢出来的利润，暴力分拣所致的赔偿几率和损失都微乎其微？信誉和口碑是易碎品，一朝暴力分拣的后果，很可能就是永久地被客户抛弃。

□赵春青/图 韫超/文