“您好，咱邻居家的房子歪得厉害，快倒了，你们赶紧过来处理吧。”13日上午，刚跨进办公室的大门，安徽省天长市仁和集镇仁和社区群众调解工作办公室的工作人员就接到居民告急电话：仁和老街上一幢三层破旧楼房的墙体严重开裂、剥落，随时可能倒塌。

告急电话就是命令。社区群调办工作人员立即会同社区联防队迅速赶赴现场，拉起警戒线，疏散周边住户，安排人员值班警戒。

“赶紧通知房主过来拆除，要是真的倒了，咱这十几户人家可都要跟着遭殃。”围观群众七嘴八舌。

“房主系三兄妹，因在赡养老人问题上闹僵了，兄妹们互不相让，更不来往。近几年，社区年年都要通知三兄妹对旧房进行维修加固，可他们相互推诿，没人出头，每逢暴风雨，社区都要安排人员蹲点值班。”对于这栋旧危房，社区干部张有年很清楚。

群调办立即兵分三路，配合社区干部和驻社区民警，分别找到三兄妹做工作。然而，调解工作一开始就碰到了钉子，3人均不予配合。

危房坍塌在即，时间不等人，咋办？

社区群调办的工作人员没有放弃，接下来，他们连续多次上门说事论理，直到第三天晚上，兄妹三人才同意配合，将危房拆除。

“仁和老街是社区的老居民区，民房多，公共设施陈旧，特别是随着小集镇古民居新一轮的保护修缮工程启动，围绕着老房产权界定、旧房翻修等，出现了不少邻里、甚至是兄弟姊妹间的矛盾纠纷。”仁和集镇副镇长周春林介绍说。

为此，2015年2月，该镇在仁和社区成立群众调解工作办公室，社区党支部书记牵头，社区党员干部为骨干,热心公益、社会威望高的的社区“三老”乡贤参与。把融洽党群关系、干群关系、化解邻里矛盾纠纷作为工作重心，本着“沟通靠情、办事说理、调解依法”的原则，通过勤入户串门、托请“中间人”、特邀法律工作者等方式做通群众工作，帮助居民在法律框架下妥善处理问题、化解矛盾，达成共识，确保各类矛盾纠纷高效处理，群众诉求快速解决。（王冬梅 王麓）