“要学会理解和宽容，合理释放，理性宣泄，用笑脸面对一切，就能够疏解心结……”西安铁路局疾控中心的李悦侃侃而谈。

春运大幕即将拉开，职工们能否带着健康愉快的心情迎接陕南枢纽大车流的冲击？2015年末的一天，安康东站职工心理健康知识讲座的会场上暖意融融，近百名职工正接受身心健康教育、进行心理咨询。

安康东站地处陕西南部，西康、襄渝、阳安三线交汇之处，所辖货场是陕南最大的货物集散地，单日最高办理车数达18178辆，年货物吞吐量达120余万吨。

“虽然上班时间不长，但是偶尔还是会碰到不愉快的事儿。”年轻的货运营销员丁宝萍说，跟着老师傅们上门营销时常会遇到说话很“冲”的客户。

现在货运市场低迷，有时候看着老师傅们费尽九牛二虎之力揽到的货，就因为货主的不理解，货源又从指缝中溜走，让丁宝萍感到挺可惜的。话匣子一打开，她倒起了苦水：“只要不是黄金周、春节之类的大型节假日，一般发出去的货都能够准时到达，但是一年当中难免会遇到旅游潮、春运潮等等，为了方便广大旅客出行，在此期间很多货车都会被“压点”。这样一来货主们的各种不理解、各种抱怨扑面而来，变着花样的投诉给我们的心里造成很大的压力，甚至有时候手机一响头皮都会发麻，都快患上‘手机恐惧症’了。”

编组场里的调车员压力也不小。春节车流攀升，为了确保旅客列车畅通无阻，他们要冒着严寒默默地“排堵”。

专家表示，运动、旅游、哭泣等都是疏导不良情绪的好方法。“受了委屈自己哭一场，心里就能好受一些。”采访中不乏听到职工们这样讲，而同事间的交流是他们最常采取的解压方法。

丁宝萍说：“老师傅们眼睛最尖，我有什么堵心事一旦被他们发现了，总会过来拍拍肩膀，劝我不要生气。听到这些话心里多少会舒畅一点。”

组织丰富多彩的文体活动，也是目前车站各级组织经常采用的方法。他们还定期组织职工开展价值观教育，使职工们把工作当成一种荣誉、一种使命，相信再坚持一下，困难总会过去。

车站负责人认为，春运前夕，给职工们送“精神年货”的做法很有必要。运用心理学的原理和方法，进行健康教育、心理咨询、心理疏导，可以让职工们更加了解自己的心理状态，掌握自我调节情绪的方法，以更好的精神面貌面对繁忙的工作。