2015年，国网辽宁省电力有限公司一场以“传递信的温暖”为主题的活动，自上而上深入开展，大力弘扬“信”的美德，打造以信履责、以信聚人、以信兴企、以信取信于他人和社会的优秀干部员工队伍，使“重信、守信、互信”内化于心、外化于形。

国网辽阳供电公司立足实际，深挖“信”的含义，通过活动传递信任、焕发激情，凝聚推动公司跃起攀升的正能量。

以“信”塑造公司诚信度

辽阳供电公司将“信”的理念落实到电网建设之中。通过“以诚为基、以信为本、以实为要”的工作措施，在地方各级政府中树立了“诚信、守信”的良好形象，最大限度地争取地方政府的工作支持。辽阳市政府将地区电网建设前期和征地动迁等工作纳入了市政府对各县（市）区政府的业绩考核体系，并严格实行督办，形成了以市政府为主导、县（市）区政府属地负责、市相关部门齐抓共管、各方合力推进电网建设前期工作的良好局面。

以“信”提升客户满意度

“传递‘信’的温暖”主题活动开展以来，辽阳供电公司将其与供电服务有机结合，进一步提升服务水平，以“信”来提升客户满意度。

辽阳供电公司利用社区已搭建的“网格化”管理平台，利企为民，创新出供电服务“网格化”管理新模式，并把最便利、最到位的服务送到了客户家门口，实现了供电企业和客户之间无障碍沟通，零距离服务，赢得了广大客户对供电企业服务的信任和信赖，客户投诉总量同比下降52%。

以“信”打造检修品牌度

辽阳供电公司将“传递‘信’的温暖”活动触角延伸到实际工作的各个领域，电力检修工作领域也不例外。随着活动的深入开展，该公司“信”的力量已成为促进综合大检修工作升华的助推器，提升了辽阳供电公司检修工作的整体水平。

辽阳供电公司以220千伏弓长岭变电站、铁西变电站综合大检修工作为契机，以员工需求为“指南针”，为现场检修作业人员提供坚强可靠的后勤保障，将公司的温暖和关爱传递给一线职工，充分激发了职工的工作热情和工作积极性与创新性。员工创新研发的无人机喷涂防腐绝缘漆等12项科技创新成果，大幅提升了检修工作的质效。

辽阳供电公司通过开展“传递‘信’的温暖”主题活动，内强素质外树形象，对内增强了企业的凝聚力和向心力，对外提升了企业的公信力和诚信度，一举多得，为公司的稳健发展集聚了正能量，提高了核心竞争力。（喻明明）