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工人日报 2015年12月09日 星期一

在电商冲击下,越来越多的实体店“倒下”,折射行业之殇

实体店如何突围

■本报记者 吴铎思
《工人日报》(2015年12月09日 07版)

福州城市商业街。罗文沐 摄 视觉中国

“尽管这个冬天不太冷,一丁还是没能熬过去。”这是一丁集团副总裁林德志回应公司破产时发出的感慨。

从11月30日晚上开始,福州市区一丁集团的店面都提前关门,货架空空如也,包装盒、宣传册等散落一地,卖场旁边刚开业不久的“一丁创客咖啡”也闭门谢客。在福州大利嘉城一丁集团的总部,一张银行的《索偿函》贴在公司的卷帘门上。最新消息称,“全国数百家一丁店面已经关闭,企业将进入破产清算阶段”。

据了解,一丁集团创立于2000年,创始人吴建荣从一间20平方米的小店面做起,历经15年,发展成为资产超10亿元、年销售额超56亿元、员工逾2000人的集团公司。今年8月,顶着“中国连锁百强”和“中国软件百强”光环的一丁集团进入了福州市的上市后备企业名单。

记者采访了解到,一丁“一夜”倒下的背后,实际上透出了实体行业内忧外患的困境。

生意难做出现“关门潮”

据了解,最高峰时,一丁在全国开设了300多家门店,集团业务网络覆盖全国20多个省的五六十个城市。对于一丁的倒下,林德志在网上撰文说,盲目扩张,以及试图转型新业态是导致破产的重要原因。“传统的电脑、手机业务并不挣钱,靠借贷维持运转,破产不可避免”。

“本店转让”、“店面急转价格优惠”,最近,在福州市区各个商圈、居民小区,常常可见这样的字眼。在采访中,多数实体店经营者表示,主要是因为生意清淡入不敷出。

福州市鼓楼区的安泰中心曾经是最繁华的商业地段,这里最热闹的织缎巷,短短30米,眼下就有多家店铺关门求转让或转租。“一个小店面租金每月8000元,承受不起只好弃租。”店主方女士告诉记者,“在营业额同等的情况下,利润下滑至少三成。”

一丁总部所在的福州大利嘉城曾经热闹非凡,但日前记者发现,这里客流量、销量都大不如前。“客流量下滑得很厉害。”一个卖手机的柜台老板告诉记者,在电商还未崛起时,生意很好,一个月赚几万元很正常,“现在太难做了,卖手机根本不够维持店租和人工费。”

在人流量巨大的城市综合体,许多实体店的生意依然好不起来,除餐饮商铺人气高之外,其他店的客人都不多,不乏有商铺贴着“店面招租”或“转让”的告示。

记者了解到,除了分布在居民小区、商住楼的零散店面,去年以来,连百货商场、连锁超市、品牌专卖店、购物中心等都在经历着关门潮的洗礼。

来自商务部的数据显示,2014年全国5000家重点零售企业销售额增速仅为6.3%,同比回落2.6个百分点,其中专卖店、超市和百货店增速同比分别回落1.7、2.8和6.2个百分点;虽然购物中心以7.7%的增速略胜一筹,但同比也放缓了4.5个百分点。今年上半年,这5000家重点零售企业销售额同比增长4.6%,较去年同期再度放缓1.7个百分点。另据联商网调查,2014年全国主要零售企业(包括百货、超市)共计关闭201家门店,比上年增长474.29%,创历年之最。

内外夹击“寒冬”来临

林德志提到,受电商冲击,实体店销量下滑,在银行支持下,一丁边快速扩张,边改变零售业态,一口气在全国开了十几家智能生活体验馆,每天投入及亏损额度惊人。此外,集团还试图把“一丁网”打造成一个包罗未来物联网社会所有方面的网站,做中国最大、最专业的IT技术上门OTO。但“一丁网”也是烧钱的,靠借贷维持运转,破产不可避免。

“网络太发达,什么东西网上都有,而且价格很透明,利润越来越薄。”一位实体店老板告诉记者,除了电商,互联网的普及令产品价格透明化以及日益高涨的人工费,成为他们遇到的诸多困境。

据记者调查,对于实体店经营困难的原因,一些较小的经营户多会归责于店租高企,而大型的百货经营者多认为是网络销售模式抢走了实体店的客源。“在电商发展起来之前,零售模式是终端为王,门店就是终端,但随着终端多样化,门店的优势已经不再。”业内人士表示,“网购冲击力越来越大,真刀真枪跟实体店抢市场。”

目前,福州有多个城市综合体,“每个月店租高达2万多元,而且还付了几十万的转让费。”在一家综合体旁的商业街上承租店面的刘先生说:“如果没有特色,根本承受不起高额的租金。”记者了解到,目前大部分商铺租赁的合同2~3年一签,每年的租金涨幅在5%~8%。

经营模式期待改变

怎么把消费者从网上拉回线下,成了当下众多实体商家最为头疼的问题。在经历了价格比拼的惨败之后,越来越多的实体商家开始意识到服务满意度、活动参与度才是吸引消费者下线的最好武器。

“眼下受整个经济大环境影响,整个零售行业都在经历着‘寒冬’。”业内人士指出,去年以来,虽然有一些大型连锁经营企业相继倒下,不过,也有一些如超市、茶叶、糕点等行业企业顺利完成了转型。这些企业通过苦练内功、往集团客户发展、产品价格走平民路线等举措,如今的发展态势还不错。

一些脑子转得快的实体店商家开始通过改变销售模式来突破经营困境,比如加快新品上市频率、延长营业时间、拓展辐射半径、上网开店等。“现有的坐店模式肯定要改,要主动走出去,让顾客享受更便捷的服务。”福州一家蛋糕店的经营者许女士说,自己打算开一家微店,提供送货上门服务。“触网是一个趋势,除此之外,还要通过一些比较活跃的社交群等提高自家产品的知名度,也可以扩大销量。”

据业内人士分析,实体商家对待电商的态度,经历了最初的不屑一顾、到假装无视、到开始恐慌、再到后来的盲目以价格战回击,如今终于逐渐摸清了门道,懂得了避开对方的长处——价格,而是以现实环境中不可替代的体验来作为武器应战。

“要想度过寒冬,实体店本身要学会主动并适时转变,可以采用一些增强顾客黏性的移动互联网手段。另外,也可以根据企业自身特点发展线上业务,进行线上线下协同发展。”福建省电子商务协会相关负责人表示。

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