“敦煌号”、“天马号”、“方特号”、“宁夏号”、“兰州号”……

一年多来，12趟品牌列车跨越陇山黄河、飞驰塞上江南，成为“敢于引领、争创一流、全面发展”的“先锋车”；传承丝路文化，播撒爱心种子，远扬“丝路情怀”的“宣传车”；拉动旅游经济，助力甘宁两省区经济腾飞，实现路企双赢的“创效车”。

“一站”，即“丝路驿站·塞上江南”银川车站；“十二车”，分别是兰州-敦煌Y667/8次“敦煌号”、兰州-武威Z6201/2次“天马号”、兰州-张掖Z6207/8次“金张掖号”、兰州-嘉峪关D2755/6次“嘉峪关方特号”、兰州-中卫Y662/1次“沙坡头号”、兰州-长征K9672/4次“白银号”、陇西-天水7504/3次“城乡文化列车号”、兰州-天水T6604/3次“麦积山号”、银川至北京西Z275/6次“丝路驿站-宁夏号”、银川-杭州K1805/6次“丝路驿站-银川号”、银川-成都K1616/5次“丝路驿站-沙湖号”、兰州-上海Z218/7次品牌列车。

兰州铁路局局长王峰、党委书记管亚林多次强调，要叫响“敦煌号”列车品牌，将各次品牌列车打造成丝绸之路、塞上江南流动的宾馆和一流的站车风景。

全局上下打开“敢于引领，争创一流，全面发展”的思想闸门，凝聚“打造西部品牌列车、争创全国一流服务”的思想共识，牢牢抓住“三个出行”目标，坚持高标定位的理念导向，从敦煌文化、丝路文化、西夏文化的融合交汇中汲取营养，提炼出品牌列车“安全为天，服务为本”的核心价值观，锤炼出“一切为了旅客”的服务理念，自觉运用新思维、新时空、新速度、新文化、新元素，通过“一车一景”、“一车一馆”、“一车一文化”的“兰铁模式”，精心设计了全局一站十二车的创建方案和细化措施，将甘肃、宁夏的历史名城、历史故事、历史人物、民俗特产、人文景观、诗词歌赋搬上列车，讲好兰铁好故事，传递人间真善美，让旅客一进入车厢仿佛置身于一座流动的文化展馆。

银川车站作为宁夏对外展示形象的一张名片，一个窗口，该站立足于服务地方经济发展，致力于满足西北人民群众期盼，依托黄河文化和银川精神，弘扬“亲、诚、惠、容”的文化礼仪，推出“丝路驿站·塞上江南”之“好客银川”、“宁夏有礼”、“塞上茶韵”、“六仪堂堂”、“湖光山色”、“情浓意暖”、“凤舞塞上”等7个主题板块，通过硬件和软件的“同频共振”，在丝路驿站形成品牌绽放的集群效应，释放出宁夏中阿之轴和丝绸之路经济带“桥头堡”的品牌魅力。

兰州铁路局聘请部队教官，组织乘务员进行军姿、纪律、仪表等方面的集中军训。采取换岗轮流、岗位实训等方式，对乘务员进行实时化、常态化培训，以此提高工作标准和服务技能，使一大批优秀人才走出车厢，成为引领客运系统“创先争优”的排头兵，涌现出了全国铁路最美青工张雪蔚、甘肃省劳动模范孟春燕等一大批先进典范。

同时，客运部门还将礼仪式、提醒式、无干扰式、私人订制式服务贯穿列车服务全过程，酒吧车自助点餐服务，多项免费快捷服务，使品牌列车开成了展现地域文化特色、体现铁路“安全、快捷、温馨”服务宗旨、传递真诚友善的“流动宾馆”。

兰州局“一站十二车”品牌的创建，在古丝绸之路上形成了高铁动车、直达列车、旅游列车、普通列车、城乡列车相互补充、相得益彰的列车品牌结构，架起了甘宁两省省会城市与地市级城市间1日快速交通生活圈，在陇原大地和塞上江南形成了千帆竞发、品牌绽放、互联互通、快速连通的品牌集群效应，实现了拉动经济、方便出行、传播文化三管齐下、三带整推、三战三捷、同频共振的创建目标，最大化满足了甘、宁两省区人民群众出行的新需求，充分展示了铁路现代化建设的新风貌，创造了不菲的经济效益和社会效益，赢得了甘、宁两省区领导和人民群众的一致好评。