本报讯（记者杨明清 通讯员矫超） 近日，位于青岛市城阳区的青岛威奥轨道装饰材料制造有限公司决定进行股权改制。这虽是好事，却把公司人事部经理马庆双愁坏了。“我咨询了一些朋友，像我们公司这种改制，专业性强，手续繁琐，光是跑材料就要一个多月，在企业和政府间来回跑，想想就犯愁！”带着一堆困惑和担忧，马庆双到城阳区行政服务中心进行咨询。没想到，城阳区行政服务中心“五个一”的服务，为他解决了这个大难题。

“以前，也在别的地方办过业务，都是我们一趟一趟往政府跑，费时费力；现在，政府工作人员三天两头往我们公司跑，还给我们专门配备了1名专家指导。”马庆双所说的“专家”，是城阳区行政服务中心市场监督管理局的窗口工作人员黄爱婕。她指导马庆双的公司进行了股权改制，以前需要一个多月才能走完的手续，只用了不到五天就全部“搞定”。

城阳区市场监督管理局企业注册局副局长牛春水表示，从上市材料准备到股权转让签字，以前需要企业反复跑窗口办理的业务流程，全部改为窗口工作人员“走下去”到企业办理。“这样做就是为了方便企业，让企业少跑腿儿、少走弯路。”

威奥公司只是城阳区行政服务中心推出的“走下去”服务的受惠企业之一。中心业务科科长张吉强介绍说，中心近年来不断组织窗口单位主动“走下去”，深入到街道、企业，通过开展现场答疑、现场指导、现场审批、现场发放政策汇编等形式帮助企业解决实际困难。

“走下去”上门服务只是城阳区行政服务中心的便民举措之一，该中心还在全市行政服务系统中率先推出快递免费送证服务：协调当地邮政部门安排专人进驻大厅，设立专门窗口；凡是在中心各窗口办理的证照、批文和公函等，如果办事人需要，可以到“快递送证”窗口现场提出申请，填写一份载明注意事项及收件人信息的《预约挂号业务申请书》，中心就会在业务办结后把相关证件给办事人员快递送上门。自推出以来，已实施免费快递送证服务1350余次。

城阳区行政服务中心通过六年多的运行，在先后争创山东省服务名牌和山东省服务标准化示范单位的基础上，积极总结大厅管理服务标准化工作经验，在全市、全省乃至全国率先打造了“五个一” （一个体制、一套制度、一个名牌、一套标准、一种文化）的大厅管理新模式。