本报讯 国网吉林省电力有限公司面向基层员工推出的创新型服务模式实施3年来效果显著，受到职工好评。截至目前已建成20个员工诉求服务中心，184个分中心。在广泛发放“阳光卡”征集员工诉求的同时，还设置了专线电话，扩展了网上平台，实现员工诉求服务工作的全覆盖。

11月23日中午，看着自己的女儿和其他小朋友一起在公司食堂开心地享用营养午餐，吉林省农安县供电公司女职工邹淑春欣慰地笑了。之前她每天中午回家为女儿做饭，十分辛苦。遇到自己去农村供电所走访时，孩子只能用泡面充饥。今年5月，她代表8位有类似困难的职工，向该公司员工诉求服务中心寻求帮助，半个多月后，经中心大力协调，公司食堂向这些职工子女打开了午餐的大门。

今年以来，吉林电力还开展了领导干部“百日一线行”等活动，并专门成立了员工诉求服务工作领导小组等，对涉及多部门办理的职工诉求协同办理，并将员工诉求服务工作与企业民主管理制度进行衔接，纳入各级企业负责人年度业绩民主管理专业考核。

企业重视、工会主导、部门联动、员工参与的长效工作机制，使该公司各级员工诉求服务中心成了员工心中的“圆梦港”，也成了企业发展的“助推器”。仅2015年，他们便受理员工诉求466件，实现答复率100%、员工满意度100%。（丛众）