本报讯（通讯员孟楠）“加快服务地方经济脚步，实现服务窗口前移，提升为民服务质量”，2015年，国网长春供电公司为了进一步推进优质服务工作，采取各种创新举措，有意让“你用电 我用心”的服务宗旨很好地“动”起来，使“方便、高效、舒心”离客户更近了一步。

为做好企业的“电保姆”，国网长春供电公司经过历时两年论证、上线了全新的银企合作模式，让大客户舒舒服服坐在“家里”缴电费变成了现实。据了解，这种新模式可以让用户通过银行存入的电费直接结转欠费，该公司营业及电费室电费账务班，不再对走收用户进行人工核对用户编号、解款、到账确认等，使客户和供电工作人员双方都很大程度地减少了工作量。

吉林省一水泥有限公司财务负责人王女士，在成功完成电费转账后感慨道：“以前，每次缴费都需要专门跑一趟供电大厅和银行，我们公司离市区很远，往返要两个多小时，赶上周末，电费还要晚两天才能到账，现在我只要用电脑操作，十几分钟即可完成缴费，就像给自己家缴电费一样方便、快捷！”

该公司还将全方位服务向民生领域继续延伸，深入开展供电服务进社区活动。比如实施“网格”服务，基层抄表员与社区网格员“结对互联”，实现从窗口“坐诊”到社区“寻诊”的转变；全面推行“三进入、两检查、一督导、一活动”的“3211”常态化服务模式，创新推出8项服务举措，赢得了服务主动权。此外，该公司还在6家营业及电费室建立起社企共建新模式，构建高效服务网络，全年处理社区反馈意见526条，各社区示范点全部实现“零投诉”。