本报讯 （记者杨召奎）日前，在上海市闵行区工作的谢女士向《工人日报》记者反映称，其通过某快递公司邮寄的声明价值为2万元的品牌皮包，在从上海运送到西安的途中，出现严重变形。但当她要求快递公司理赔时，工作人员则要求她必须出示相关凭证,证明该皮包价值2万元。

记者从谢女士提供的快递单页上看到，10月19日，谢女士以2万元的声明价值和5%的保价费率，交了100元保费之后，将某品牌皮包邮寄给西安的朋友。但当其西安的朋友拆开包裹后，发现该皮包上面四个角都凹下去了，影响美观和使用，得拿到专柜修复才能恢复原样。

随后，谢女士多次拨打快递公司理赔电话要求赔偿。但工作人员表示，谢女士必须出示相关凭证证明该皮包价值2万元才能进行理赔。“邮寄的时候不要相关凭证，为什么理赔的时候就要？”谢女士不解地说。

谢女士还告诉记者，该快递公司运单号背面的《快递运单契约条款》有关于赔偿的规定：“若寄件人已购买保价，由本公司按照保价声明价值予以赔偿；若托寄物仅有部分毁损或内件短少，则按照保价声明价值和损失的比例赔偿。”

对此，中国消费者协会律师团团长邱宝昌表示，如果快递公司在对寄件人的货品进行“保价运输”处理，且收取了相应的费用，实际上双方就已经对该货品的价值达成了约定。在本次事件中，快递公司通过“保价运输”处理，证明已默认该商品价值，赔偿时也应该要按照申报的价值赔偿。如果快递公司认为所谓的“声明价值”过高，在验收快递时就应该提出异议。

随后，谢女士拨打12315进行投诉，要求快递公司按照声明价值理赔。经过近一周的维权，快递公司终于同意按照2万元的声明价值进行赔偿。