本报北京10月27日电（记者杨召奎）中国消费者协会今天发布的第三季度全国消协组织受理投诉情况分析显示，2015年第三季度全国消协组织共受理消费者投诉近14．6万件，解决12.2万多件，投诉解决率84.1%，为消费者挽回经济损失20979万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉1231件，加倍赔偿金额198万元。

从投诉性质来看，在所有投诉问题中，产品质量、售后服务和合同问题仍是引发投诉的主要原因，占投诉总量的80%以上。其中，质量问题占45.2%，售后服务问题占22.2%，合同问题占13.1%。

从商品和服务类别分析，2015年第三季度，全国消协组织受理商品类投诉73611件，其中家用电子电器类投诉占商品投诉总量的36.9%，位居商品类投诉第一，因家用电子电器类产品多、使用频繁等原因，投诉量一直占据前列。