适逢中秋节，本是农民工返乡探亲的时候，可在天津天钢联合特钢有限公司打工的部分外来工却可以邀请家人来天津团聚。“现在工地上有了探亲房，你带孩子过来，顺便看看大海。”9月15日，一位来自河北省的外来工在刚建好的外来工探亲房里，通过电话对远在家乡的妻子说。

如今，工会服务不仅局限于外来工，还关照到了他们的家属。建探亲房、设帮扶档案、注重心理需求……记者在天津联合特钢公司采访中看到，对家属的关心能让外来工更加感受到工会组织的温暖，激发了工作中奋勇争先的动力。

“这两天，我的爱人带着两个孩子从老家来看我了，有了探亲房，我就不用再担心住宿问题了。”天津天钢联合特钢有限公司炼钢厂转炉车间外来工申海龙兴奋地说。日前，记者来到该公司专门为外来工提供的探亲房，恰巧赶上申海龙的爱人带着孩子从河北省涉县老家来看他。

走进探亲房，窗明几净，20平方米的屋子里，除了配备床、桌椅、衣柜等简单家具外，还添置了电视、空调、饮水机等家电。

亲友住宿吃饭不再是“烦心事”

据了解，像申海龙这样的外来工在天津联合特钢约有1400人，占职工总数的30%。因此探亲访友的很多，特别是寒暑假期间。而该公司又处在市郊的位置，附近可以提供住宿的地方不多，价格还不低。平时如果职工来了亲戚朋友，住宿和吃饭就成了一件“烦心事”。

如何解决外来工和家属团聚的问题，工会领导十分重视，一方面拓宽了职工诉求渠道，加强对工会信箱、员工论坛的管理，还开展了工会干部和外地职工一对一、面对面交流，真正了解他们的心理需求，解除他们的后顾之忧，于是就产生了在职工宿舍设置探亲房的想法。

在公司工会的指导下，公司为职工设置了52间探亲房。“从前，我爱人来探亲，只能到外面找个旅馆住下，住上个三两天就得赶快走，因为实在是不方便。没想到公司为我们外地职工设置了探亲房，而且所需物品一应俱全。不用花钱了，家人就可以多住些日子了。而且公司还为我们准备了公共厨房，我下了班可以和爱人一起买菜做饭，晚上一家人可以散散步，打打篮球，又感受到了家的温暖。”申海龙高兴地说，“这里就是咱的家！”

外地职工流动率低于5%

公司工会主席刘孝义说：“为了让外来工安心工作，同时也是为了维护职工队伍的和谐稳定，公司工会决定从职工宿舍中拿出一部分房间改建探亲房，并配备专人进行管理。外地职工的亲属可以随时过来探亲，他们来访之前只须在公司内部网站提出申请，经批准后就可以到办公室办理相关手续。”

申海龙的爱人李学花说：“我们2001年结婚，他2006年离开老家，来到特钢工作，一晃10年了。起初我们只能靠电话联系，时间久了，我就能感受到他内心对亲人、儿女的思念，他甚至考虑过辞职，但是我劝他要安心工作，我可以把家里照顾好。如今有了探亲房，我就能时不时地过来看看他，这样他就能把更多的精力放在工作上，为单位贡献更多的力量！”

这家企业人事科负责同志表示，自从公司为外来职工设置了探亲房后，外地职工流动率一直低于5%，职工队伍建设更加稳定，企业也更加和谐。

更多关注职工心理需求

“现在不少员工是80后、90后，跟我子女的年龄差不多，他们独自出门在外，挺不容易，作为企业，作为工会，一定要营造家的温暖，让大家有归属感。”刘孝义说，“员工是公司最大的财富，是企业的核心，没有员工就没有企业。”

“让职工找到家的感觉”成为企业管理的基本理念。“在经济飞速发展的今天，我们的职工面临了很大的工作压力和家庭压力。”工会相关负责同志说，“公司除了给予职工合理的经济保障外，更多的应该关注他们的心理需求，比如他们有什么爱好，近来心情如何，业余生活如何度过，个人发展的目标在哪里，他的人生理想是什么等等，我们都会定期了解并帮助他们解决实际问题，让他们没有后顾之忧地投入到工作中。”　

“除了探亲房，我们还建立了职工书屋、医疗室、娱乐室。每年年初，都是各大企业‘抢人’与‘留人’的时候，随着用工荒的加剧，如何‘留人’也成为摆在各大企业面前的一道坎。”这位负责人表示，公司将以更加人性化的服务，留住员工的心，实现经济效益和社会效益的双赢。