近日，中原油田职工帮扶中心河南省濮阳市盟城小区服务站的便民服务大厅里，气氛火热：居民们正围着工会服务人员，询问办理残疾人证、申请大病救助金等事项，大厅内的“工会服务”窗口格外醒目。“工会服务站开到了家门口，办事方便了许多。”居民们赞不绝口。

“工会入驻便民服务大厅”工作模式，是中原油田拓展服务途径的举措之一。近年来，该油田不断拓展帮扶服务“触角”，打通服务职工的“最后一公里”，为职工办实事、解难题。

“工会服务”驻社区

7月29日，得知工会统一代办残疾人公交卡，盟城小区居民董丽霞终于眉头舒展。

此前，董丽霞因行动不便，对路况又不熟悉，办理公交卡的事情让她犯愁。盟城小区服务站了解到情况后，主动开辟绿色通道，为残疾人解忧。

今年初，油田以21个便民服务大厅为试点，推动工会业务走进社区，入驻便民服务大厅。7月21日，职工帮扶中心社区服务站工作正式启动，职工可以通过“工会服务”窗口快捷地办理困难救助、职工福利等事项。

“以往我们申请帮扶救助要到离退休管理站，老年人爬上爬下很不方便。现在来便民服务大厅就能轻松办理，还能顺便交水电费，真是越来越贴心了。”兴隆小区居民张国林乐呵呵地说。

“对于面积较小、无法增加服务窗口的便民服务大厅，我们选择在服务大厅旁边临近的地点挂牌，同样让职工享受到便捷的服务。”局工会生产保障部部长韩伟利介绍，明年上半年，社区服务站将在油田所有社区便民服务大厅挂牌服务，实现工会入驻便民服务大厅的全覆盖。

“法制服务”进一线

“您给看看这个租房合同，房租比市价低了不少，可信吗？”一天，油田职工小李来到位于油田党校院内的职工普法服务室，向值班律师咨询。

“建议你对这套房子进行一些简单调查。”经过律师一番解释，小李满意地离开了。

为不断增强工会普法服务影响力，油田职工普法服务室组织开展了法律服务志愿活动，招募法律志愿者724名。

对一线职工存在的“有问题不知向何处咨询”的现状，采油四厂挂牌成立了职工法律援助站，组建法律援助团队，聘请两名律师担任员工法律维权顾问；油田工会在各三级单位选聘法律援助联络员，开通维权专线电话，形成了法律援助有阵地、有人员、有互补的工作格局。

“心灵绿洲”在身边

“怎样消除自身的负面情绪？”“生活中有时缺乏积极状态，怎么办？”7月以来，采油五厂工会以“幸福在身边”为主题，为一线作业工、采油工进行了EAP团体心理辅导。

EAP是企业为职工设置的一套长期的身心健康支持项目。油田成立了位于油田党校院内的EAP服务中心，培养406名兼职心理咨询师，定期为职工提供心理咨询和疏导服务，形成了物质帮扶和精神帮助共同发力的帮扶格局。

采油四厂建立了员工心理关爱中心，其中包括情绪宣泄室、沙盘游戏室、心理绘画室等功能室，及时关注、疏导职工在工作和生活中遇到的心理困扰。来到关爱中心后，很多职工说：正是因为参与了其中的游戏，才发现自己的心理问题在哪儿，思想轻松多了。